to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi Restoran Kapalı Görünüyor Ve İade Yapılmıyor
22.05.2026 tarihinde saat 19:54’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes Bayraklı West Park AVM şubesinden yaklaşık 680 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulama üzerinden “siparişiniz alındı” şeklinde bilgilendirme gelmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın ne siparişim geldi ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim.
Sistem restoranı kapalı gösteriyor, buna rağmen Yemeksepeti süre geçtiği gerekçesiyle siparişi iptal etmiyor ve bana hiçbir çözüm sunmuyor. Uygulama içinde görüşebileceğim bir müşteri temsilcisi ya da canlı destek seçeneği bulunmuyor, sistem sürekli “restoranı ara” kısmına yönlendiriyor. Ancak restoran iletişim numarası olarak 555 ******55 yazılmış, bu da kullanılmayan, gerçek olmayan bir numara.
Hem restoranın bu şekilde sahte bir numara girmesi hem de Yemeksepeti’nin süre bahanesiyle iptal ve iade sürecini işletmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim siparişin teslim edilmediği açık olmasına rağmen, ödediğim ücret sistemde bekletiliyor. Siparişim hiç gelmediği için, ödediğim 680 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ilgili restoran ile sistemin bu tür mağduriyetler yaşanmaması için incelenmesini talep ediyorum.
Aradan bir saat geçmiş hiç kimseye ulaşamamışım şimdi gelmiş siparişiniz yolda diyor 🤦🏻♀️ İyi de ben size ulaşamayınca başka yerden pizza siparişi verdim şimdi onu da iptal edemiyorum. Hem aç aç bir saatten fazla beklediğime mi yanayım tek başıma 2 koca menüyle ne yapacağıma mı? Ben bu saatten sonra gönderdiğiniz tavuğu napayım? Paramı iade istiyorum
Gelen tavuk kapkara Hamburgerinin tipi de ortada 🤦🏻♀️
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim vaat edilen süreden bir buçuk saat sonra ve ezilmiş kötü olmuş şekilde geldi ve bu süreçte sistem restoranı kapalı gösteriyordu ve platformdan bir müşteri hizmetlerine ulaşamayınca başka yerden başka sipariş vermek zorunda kaldım. Platform geç kalan siparişi iptal edemeyeceklerini ve para iadesi yapamayacaklarını bildirerek sorunumu çözmedi. Bunun yerine platform içinde kullanabileceğim bir para tanımladılar. Bu çözüm benim için kabul edilemez
