Migros Hemen'de Bozuk Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği Şikayeti

22 Mayıs 2026 Cuma günü saat yaklaşık 19.30–20.00 arasında Migros Hemen üzerinden verdiğim 881 874 600 numaralı siparişimde yer alan sosis, meyve suyu ve ekmek ürünleri bozuk ve hasarlı şekilde teslim edildi. Toplamda yaklaşık 365 TL tutarında alışveriş yaptım, bunun yaklaşık 260 TL’lik kısmını oluşturan ürünler bozuk ve hasarlı geldi.

Ürünlerin bozuk gelmesi üzerine yaklaşık 1 saat boyunca ne telefondan ne de canlı destekten müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Sonunda canlı desteğe bağlandığımda görüştüğüm G***** ö. İsimli temsilcinin umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Sadece “en kısa sürede ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin telafisi için kupon talep ettim, buna dahi bir cevap verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili şikayetçi olduğumu ve görüştüğüm kişinin sicil numarasını talep ettim ancak bu bilgi de tarafıma verilmedi. Bozuk ürünlerin yeniden gönderilmesini istememe rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ne arayan ne soran oldu. Saat şu an 21.12 ve teslimat süresi 22.00’da bitiyor, bu saatten sonra ürün gönderimi de mümkün görünmüyor.

Bu nedenle, bozuk ve hasarlı gelen ürünler için ödediğim yaklaşık 260 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve ayrıca toplam alışveriş tutarım olan yaklaşık 365 TL karşılığında kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili müşteri temsilcisinin üslubu ve ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sürecin tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Telefon numaram 0506*****42’dir.