to read complaints and reviews, or file yours. 
PNR numarası L7004430X olan, toplam tutarı 1.700 TL olan biletlerimi Obilet uygulaması üzerinden iptal etmek istediğimde herhangi bir uyarı ekranı ile karşılaşmadan işlem gerçekleştirildi. İptal sonrasında tarafıma yalnızca bilet tutarının yaklaşık %10’u kadar iade yapıldığına dair bilgi verilmiştir.
Tarafıma gönderilen mesajda “** ait L7004430X PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 187 TL tutarı iade edilmiştir.” ifadeleri yer almaktadır. Burada ciddi bir kullanıcı mağduriyeti söz konusudur. Eğer biletin iptal hakkı yoksa, uygulamanın iptal işlemine hiç izin vermemesi gerekir. Eğer iptal işlemine izin veriliyorsa da, işlem onaylanmadan önce kullanıcıya açık ve net şekilde iade edilecek tutar gösterilmelidir.
Biletimi yaklaşık 5 saat 56 dakika kala iptal ettim. İptal süresinin 6 saat olması nedeniyle yalnızca 4 dakikalık fark yüzünden, hiçbir uyarı verilmeden 1.700 TL’lik ödemenin neredeyse tamamının kesilmesi tüketici açısından kabul edilebilir değildir. İşlem sırasında “iade olmayacaktır” veya “yalnızca şu kadar tutar iade edilir” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmış olsaydı iptal işlemini kesinlikle gerçekleştirmezdim.
Ayrıca firma ile doğrudan iletişim kurmak istediğimde erişilebilir bir müşteri hizmeti numarasına ulaşılamamış, görüştüğüm müşteri temsilcisi de herhangi bir çözüm sunmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına PNR numarası L7004430X olan biletlerime ait toplam 1.700 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Mart saat 18.30’da Çorum Otogar’dan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na, Obilet üzerinden Lider firmasına ait SCQ70KF kodlu bileti satın aldım. Ancak ne seçtiğim sefer saati gerçekte uygulandı ne de satın alırken özellikle tercih ettiğim koltuklar doğruydu. Bilet alırken sistem üzerinden saat ve koltu...
Obilet uygulaması üzerinden babam için 14.05.2026 tarihinde saat 13:30 kalkışlı Osmaniye–Antalya seferinden KP00411N5 PNR numarasıyla 22 numaralı koltuğu satın aldım. Sistemde güzergâh bilgisinde Antalya Otogarı’na varış saati 23:30 olarak görünüyordu. Olası trafik yoğunluğunu ve rötar ihtimalini he...
Yorumlar