müşteri temsilcisi

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve üzerime kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. 12.05.2026 tarihinde saat 19:51’de paket satın almak isterken yanlışlıkla 5427****56 numaralı faturalı hattıma “Rahat Diji Fırsat 30 GB” isimli, 430 TL tutarındaki paketi yükledim. Hata yaptığımı anlar anlamaz,...

Garanti BBVA kredi kartımın limiti 413.000 TL iken, 13 Mayıs Çarşamba günü saat 16:55–17:07 arasında müşteri temsilcisi hattını arayarak yalnızca 50.000 TL limit azaltılması talebinde bulundum. Bu işlem öncesinde kart limitim uzun süredir 413.000 TL olarak görünmekteydi. Ancak görüştüğüm müşteri tem...

Pegasus ile 02/05/2026 tarihinde saat 11:20 kalkışlı, rezervasyon numarası 1UZ66T, bilet numarası 6242237085513 olan uçuşumu gerçekleştirdim. Erasmus işlemlerimde kullanmak üzere bu uçuşu gerçekleştirdiğime dair resmi bir yazıya ihtiyacım var. Yaklaşık 15 gündür bu yazıyı temin edebilmek için hem W...

02 Mart 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 2.899 TL ödeyerek Tefal fv6846 Ultragliss Plus Buharlı Ütü Mavi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ütünün tabanının hasarlı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Ancak bana yine aynı model ütü, bu kez de tabanı ...

Şubat ayında TurkNet aboneliği başlattım, Mayıs ayında ise adıma 1912 TL borç çıktığını gördüm. Bu borçla ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üyeliğimi daha sonra iptal ettiler, borcu ödemek istediğimde ise hiçbir şekilde borç ödeme ekranı açılmadı...

Turkcell faturalı hattımda bu ay internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem normal internet paketim hem de Salla Kazan ile kazanılan internet haklarım, kullanımım bu kadar yüksek olmadığı halde çok hızlı bir şekilde bitiyor. İnternet paketimin bu şekilde aniden tükenmesi, Turkcell’in siste...

Türk Telekom fiber hızlı internet aboneliğim Bursa/Yıldırım adresimde aktif olarak devam ediyor. Bugün Türk Telekom tarafından arandım ve altyapı değiştiği gerekçesiyle bana yeni modem almam konusunda baskı yapıldı. Görüşmede benden istenen modem ücreti 5.900 TL olarak belirtildi ve bu rakamın kesin...

8 Mayıs’ta Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 7330032557294639. Ürün 11 Mayıs sabahı kargoya verildi ve Trendyol Express’te İstanbul şubede göründü, ancak o günden beri hiçbir hareket olmadan şubede bekletiliyor. Bugün Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...

13 Mayıs 2026 saat 15:57’de Trendyol GO üzerinden 259,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken adresi yanlış yazdığımı sonradan fark ettim. Kurye beni arayıp dışarıda beklediğini söyledi, ben de adresi yanlış yazdığımı, ücreti neyse ödemeye razı olduğumu ve siparişi doğru adrese ...

Yaklaşık 3 yıl önce VakıfBank üzerinden %0,69 faiz oranlı konut kredisi kullandım. Kredi sürecinde, Türkiye Sigorta üzerinden yapılan sigortanın kampanya şartı olduğu tarafıma belirtildi. Ancak kredi kartımda yeterli limit olmadığı gerekçesiyle sigorta bedeli, bilgim ve onayım dışında doğrudan konut...

17 Nisan 2025’te Togg T10X satın aldım. Ödemesini 22 Nisan’da tamamladım ve 24 Nisan’da faturalandırma işlemi gerçekleştirildi. Aracı satın alırken gerek satış temsilcisi gerek müşteri hizmetleri çalışanları, aracı faturalandırma tarihinden sonra en fazla iki hafta içinde teslim alabileceğimi söyled...

11 Mayıs Pazartesi gecesi saat 23.00 civarında İstanbul Beşyüzevler Halkbank şubesine ait ATM’den karekod ile Nkolay hesabıma 2.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, he...

Ziraat Bankası Bankkart Platinum ile dahil olduğum “E-Ticaret alışverişleriniz ile toplam 500 TL Bankkart Lira” kampanyasında, hem sistemsel hem de süreç yönetimi açısından mağduriyet yaşıyorum. 4 Mayıs’ta kampanya şartlarına uygun olarak önce Pazarama üzerinden tek seferde 3.500 TL üzeri alışveriş...

13 Mayıs 2026 saat 16.00’dan itibaren Trendyol müşteri hizmetlerine, yaşadığım bir sipariş sorununu iletmek için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli otomatik yönlendirmelere alıyor, bu yönlendirmeler de sorunu çözmüyor ve bir süre sonra ...

27 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Hilltown Media Markt mağazasından Dreame Airstyle Pro saç şekillendirici satın aldım. Eve gelip ürünü prize taktığımda cihazdan kıvılcım çıktı. Bunun üzerine Dreame ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve ürünün Teknoser adlı teknik servis firmasına gönderil...

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında 4 Nisan tarihinde Bartın Merkez’de 1 TB kotalı, 5g hazır paket kurulumum yapıldı. Hattan memnun kalmadığım için yalnızca 5 gün sonra, 9 Nisan tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal esnasında müşteri temsilcisi cayma bedelini sistemde yaklaşık 600 TL olarak gör...

Yaklaşık iki ay önce, nisan ayında, oğluma Vodafone’dan faturalı hat aldım. Aylık ücretinin uygun olması nedeniyle bu firmayı tercih ettim ancak yaşadıklarımızdan dolayı pişmanım. Hattın çocuk tarafından kullanılacağını özellikle belirtmeme rağmen aşım engeli konulmamış ve nisan ayı ilk faturası, ha...

Sahibinden.com üzerinden Casio Edifice marka bir saat satın aldık. İlanda ürün, orijinal marka ve model ismi kullanılarak ve orijinal olduğu iddia edilerek satılıyordu. Yaklaşık iki hafta önce, 6000 TL bandında ödeme yaparak alışverişi E**S** adına açılmış hesap üzerinden gerçekleştirdik. Ürün elimi...

Halkbank 5‑11 Mayıs 2026 tarihleri arasında Vatan Bilgisayar'dan 60.000 TL ve üzeri alışverişe 5.000 TL ParafPara kampanyasına ve Anneler Günü'ne özel elektronik alışverişe 1.000 TL ParafPara kampanyasına katıldım. 7 Mayıs günü 60.138 TL'lik Vatan Bilgisayar'dan bir alışveriş yaptım; ancak 10 Mayıs ...

Baskıyap.com üzerinden verdiğim kupa ve fincan baskısı siparişim kargo firması tarafından adrese teslim yerine şube teslim olarak gönderildiği için, ben teslim almadan doğrudan iade edildi. 11.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hatanın kendilerinde olduğunu kabul edip...

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında Mersin Yenişehir’de yaklaşık 6 aydır hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşıyorum. Evimin bulunduğu konumda 100 Mbps hızı destekleyen bir altyapı bulunmamasına rağmen bana 50 Mbps’lik paketten 100 Mbps’lik pakete geçersek sorunun çözüleceği söylendi, anc...

Vodafone bireysel faturalı mobil hattıma, eczanede yaşadığımız bağlantı kesintileri nedeniyle SGK işlemlerimizin aksamaması için statik IP tanımlattım. Statik IP tanımlamasının ardından telefondan gereken tüm ayarlamalar yapıldı ancak 09.05.2026 tarihinde saat 13.00 itibarıyla hattımın mobil interne...