to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubeye Teslim Edildi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı
Baskıyap.com üzerinden verdiğim kupa ve fincan baskısı siparişim kargo firması tarafından adrese teslim yerine şube teslim olarak gönderildiği için, ben teslim almadan doğrudan iade edildi. 11.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hatanın kendilerinde olduğunu kabul edip kargomu tekrar göndereceklerini söylediler.
Kargoyu gönderici ödemeli göndermelerini rica ettim, telefonda da buna onay verdiler; ancak buna rağmen kargo yine alıcı ödemeli olarak gönderildi. Tekrar müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde son derece saygısız bir üslup ve kaba bir tavırla karşılaştım, neredeyse küfretmedikleri kaldı. Müşteriyle bu kadar ters, kırıcı ve umursamaz konuşan bir müşteri temsilcisiyle ilk defa karşılaşıyorum.
Siparişim Antalya Kaş bölgesine gelecekti ve tüm bu yaşananlar tamamen kendi hataları yüzünden oldu. Müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle Baskıyap.com’u şiddetle kınıyorum. Bu süreçte hatalı yönlendirme yapan ve saygısız davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Öncelikle kupa ve fincan baskısı siparişinizle ilgili yaşadığınız süreçten ve müşteri temsilcimizle gerçekleştirdiğiniz görüşme sırasında hissettiğiniz olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Baskıyap.com olarak önceliğimiz her zaman kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Şikayetinize istinaden yapılan incelemeler sonucunda durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz: Adrese Teslimat Durumu: Siparişinizin Antalya/Kaş bölgesindeki adresinize ulaşamama nedeni; çalıştığımız kargo firmasının (DHL) ilgili adresi "dağıtım alanı dışı" olarak tanımlamasıdır. Bu durum tamamen kargo firmasının operasyonel sınırları dahilindedir. Kargo Ücreti: Siparişiniz sistemimizde "Ücretsiz Kargo" olarak tanımlıdır. Firmamız tarafından tarafınızdan talep edilen herhangi bir ek ücret bulunmamaktadır. Eğer kargo şubesi sizden bir ödeme talep ederse, lütfen ödemeyi gerçekleştirip dekontunuzu/IBAN bilginizi bizimle paylaşınız; tutar derhal tarafımızca size iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Baskıyap.com Müşteri İlişkileri Yönetimi
