to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den 2000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Blok Durumu Bildirimi Yapılmadı
11 Mayıs Pazartesi gecesi saat 23.00 civarında İstanbul Beşyüzevler Halkbank şubesine ait ATM’den karekod ile Nkolay hesabıma 2.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, hesabımda bloke olduğu ve bu yüzden paranın hesabımda görünmediği söylendi. Bu bloke hakkında önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; bilgilendirilmiş olsaydım zaten bu hesaba para yatırmazdım. Yatırdığım para ile fatura ödemesi ve bilet alımı yapacaktım, şu an bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Daha sonra hesabımdaki bloke kaldırıldı ancak üzerinden 36 saat geçmiş olmasına rağmen yatırdığım 2.000 TL hâlâ hesabıma yansımadı. Nkolay müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.
İlgili işlem Nkolay hesabıma ait TR10**************************35 IBAN’ı üzerinden yapılmıştır. Yatırdığım tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
11 Mayıs Pazartesi gece saat 23.00 civarında İstanbul Beşyüzevler Halkbank ATM’sinden Nkolay hesabıma 2.000 TL yatırdım, para ATM tarafından alındı fakat hesabıma yansımadı. Bloke olduğum söylendi, blok kaldırıldı ama 36 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabımda yok. Müşteri hizmetleri incelemede diyor, somut bir çözüm ya da tarih vermiyor. Ücret iadesi talep ediyorum.
