to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmek Üzere, Yüksek Tarife Ücreti Ve Cevapsız Aramalar
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzeredir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım; ancak aramalar genellikle 1–2 kez çaldırılıp kapatıldığı için telefona yetişemeden çağrı sonlanmakta, bu nedenle tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmamaktadır. Son olarak 25 Nisan itibarıyla bu durum devam etmektedir.
Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan tarife yenileme ücretlerini oldukça yüksek buluyorum. Ev hanımıyım ve kullanım detaylarım incelendiğinde, hâlihazırda kullandığım tarifedeki kullanım limitlerinin dahi altında kaldığım açıkça görülecektir. Buna rağmen bana sunulan yeni tarifelerin mevcut kullanımım ile uyumlu ve makul bir seviyede fiyatlandırılmadığını düşünüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve operatörümü değiştirmek istemiyorum.
Şu anda Vodafone tarifem için aylık 272 TL ödeme yapmaktayım. Mevcut tarifemin, kullanım alışkanlıklarım ve düşük kullanımım dikkate alınarak, aynı haklar korunmak suretiyle daha uygun ve makul bir fiyatla yeniden sunulmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcileri ile sağlıklı bir görüşme yapılabilmesi için uygun şekilde aranarak bilgilendirilmek ve tarafıma indirimli, bütçeme uygun bir teklif sunulması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm üreterek duyarlılık gösterdikleri için kullanıcısı olmaktan mutlu olduğum Vodafone ailesine teşekkür ederim
