Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Süresi Bitmek Üzere, Yüksek Tarife Ücreti Ve Cevapsız Aramalar

ID:35981529

Nesrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Bitmek Üzere, Yüksek Tarife Ücreti Ve Cevapsız Aramalar

Nesrin

Vodafone

13 Mayıs 17:30

Nesrin'in Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm üreterek duyarlılık gösterdikleri için kullanıcısı olmaktan mutlu olduğum Vodafone ailesine teşekkür ederim”

Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzeredir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım; ancak aramalar genellikle 1–2 kez çaldırılıp kapatıldığı için telefona yetişemeden çağrı sonlanmakta, bu nedenle tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmamaktadır. Son olarak 25 Nisan itibarıyla bu durum devam etmektedir.

Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan tarife yenileme ücretlerini oldukça yüksek buluyorum. Ev hanımıyım ve kullanım detaylarım incelendiğinde, hâlihazırda kullandığım tarifedeki kullanım limitlerinin dahi altında kaldığım açıkça görülecektir. Buna rağmen bana sunulan yeni tarifelerin mevcut kullanımım ile uyumlu ve makul bir seviyede fiyatlandırılmadığını düşünüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve operatörümü değiştirmek istemiyorum.

Şu anda Vodafone tarifem için aylık 272 TL ödeme yapmaktayım. Mevcut tarifemin, kullanım alışkanlıklarım ve düşük kullanımım dikkate alınarak, aynı haklar korunmak suretiyle daha uygun ve makul bir fiyatla yeniden sunulmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcileri ile sağlıklı bir görüşme yapılabilmesi için uygun şekilde aranarak bilgilendirilmek ve tarafıma indirimli, bütçeme uygun bir teklif sunulması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

taahhut-suresi-bitmek-uzere-yuksek-tarife-ucreti-ve-cevapsiz-aramalar-1.jpg

Vodafone

13 Mayıs 18:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mayıs 19:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nesrin

14 Mayıs 10:49

Kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm üreterek duyarlılık gösterdikleri için kullanıcısı olmaktan mutlu olduğum Vodafone ailesine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yenilenme Teklifindeki Fahiş Fiyat Zamı Ve Adaletsiz Şartlar

Serenay

Vodafone

08 Ocak 15:06

535

"Teşekkürler"

Vodafone 8 Yıllık Aboneden 700 TL Üstü Tekliflere Tepki

Fatma

Vodafone

09 Nisan 20:31

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 8 yıldır aynı operatörden hizmet alıyorum. Mevcut tarifem kapsamında aylık 510 TL ödeme yapmaktayım ve hattımın taahhüdü Nisan ayı sonunda sona ermektedir. Taahhüt bitişi sebebiyle yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 700 TL ve üze...

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Fiyatı Artışı Ve Sadık Müşteri İndirimi Talebinin Reddedilmesi

Orhan

Vodafone

06 Mart 23:41

117

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım tarifemin taahhüt süresi bir hafta sonra bitiyor. Şu anda aynı tarife için aylık 260 TL ödüyorum; ancak Vod...

vodafone-tarife-fiyati-artisi-ve-sadik-musteri-indirimi-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

Sonnur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenileme Döneminde Aşırı Tarife Artışı

Sonnur

Vodafone

18 Mart 20:07

"Teşekkür ederim"

Vodafone Taahhüt Sonunda Yüksek Tarife Teklifi ve Sadakat Avantajı Sunulmaması

İzzettin

Vodafone

09 Mart 18:51

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala son bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi uygun bir paketle yenilemek istedim ancak tarafıma sürekli yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Şu anda aylık 250 TL civarında fatura ödüyor...