to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım Tekrar Bloke Edildi ve Yetkili Hesabı Kapatma Tehdidi Yaptı
Vodafone pay üyeliğimi 2 gün önce aktif hale getirerek kartımı kullanmaya başladım. Hesabıma para yatırdıktan hemen sonra kartım sebepsiz yere bloke edildi. Müşteri temsilcisine durumu ilettim ve ertesi gün blokem kaldırıldı. Ancak dün tekrar hesabıma para yatırdığımda kartım yeniden bloke oldu.
Bu sabah Vodafone pay çözüm uzmanı olduğunu söyleyen bir yetkili tarafından arandım ve kendisinin son derece kaba, saygısız bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum. Bana hesabımın kapatılacağını söyledi, ancak bu süreç boyunca ne net bir gerekçe ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Vodafone’u temsil etmeye uygun olmayan, müşterilere bu şekilde kaba davranan kişilerin Vodafone çatısı altında çalışıyor olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Kartıma konulan blokelerin derhal ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, hesabımın kapatılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle beni arayan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm Vodafone üyeliklerimi sonlandırmayı ve konuyu basın dahil her mecrada paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günün her saatinde 0532.275**07 numaralı telefonumdan beni arayabilirsiniz. Telefonunuza yetişemedim. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa zamanda aramanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafonpay kartım blokeli ve hala hesabıma giriş engeli var. Hesabımdaki paraya erişemiyorum, çözüm uzmanı bugün için mağduriyetimin giderileceğini söylemesine rağmen değişen bir şey yok. Lütfen hesabıma giriş engelini kaldırıp hesabımdaki parayı kullanmam için gerekli işlemi yapmanızı rica ediyorum.
Sorunlarım çözüldü teşekkür ederim
