to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Engeli Olmadan 4 Bin TL Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Yaklaşık iki ay önce, nisan ayında, oğluma Vodafone’dan faturalı hat aldım. Aylık ücretinin uygun olması nedeniyle bu firmayı tercih ettim ancak yaşadıklarımızdan dolayı pişmanım. Hattın çocuk tarafından kullanılacağını özellikle belirtmeme rağmen aşım engeli konulmamış ve nisan ayı ilk faturası, hat ücreti, devlet vergisi ve ne olduğunu bilmediğim diğer kalemler dahil tam 4.000 TL olarak düzenlenmiştir. Bu ilk faturadan sonra mayıs ayı faturası da 1.000 TL gelmiştir. İlk faturada aşım oldu diyelim, bunu aşım gerçekleştikten sonra haber veriyorlar; ikinci faturada ise neye ücret yazıldığını anlamış değilim.
Müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, sadece tuşlamalı menü ve sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirme yapılıyor, gerçek bir yetkiliyle görüştürülmüyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması ve mağdur edilmem nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim. İlk kez kullandığım bu firmada aşırı derecede faturalandırma ve çözümsüzlükle karşılaştım, bu yüzden kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Oğluma ait 0545******* numaralı hat için nisan ve mayıs ayı faturalarının detaylı şekilde incelenmesini, özellikle aşım ve ek ücret kalemlerinin gözden geçirilmesini ve oluşan borcun imkan dahilinde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an bu firma hiçbir sorunumu çözmedi bana o faturayı ödettikten sonra 6. Ayda iade yapılacakmış, fatura detaylarını öğrenmek için yanımdadan bakmak istiyorum işlem kısıtı olduğundan SMS atamıyorum. Bu firma kendine ait şifreyi almak için bile ücret istiyor. Ayrıca mesajda görüşmeler üzerine diyor burda ulaşamadık yazmışlar acaba kimle görüştüler çocuğun telefonu bozuktu zaten. Ben bu faturayı ödersem cayma bedelini de ödeyip operatörü de değiştiririm. Ne kolay bana en uygun gelecek diye aldığım hat kat kat fazla bir şekilde onların cebine girmiş olur. Ama burda kalmam hakkımı başka mecralarda ararım. Ben bu faturayı ödeyemiyorum. Mart ayı faturam en fazla 2000, Nisan ayıda normal tarife üzerinden gelmeliydi. Devletin adını kullanarak devlete ödenen vergi adı altında 700 TL ne parası alıyorsunuz? Madem devlete 700 TL ödeniyor fatura tarifesi nasıl 300 oluyor ya burda bana satıcı yalan söyledi ya da Vodafone'un kendisi koca bir yalan.
Vodafone firması bunu bilinçli yapıyor. Sadece bu sitede olan şikayetleri okursanız şayet çocuk diye belirttiğimiz halde böyle yüksek gelmesi tesadüf değil aşımı kapatma isteği üzerine kapama olmaması. Nasıl olsa çocuk aşım elbet yapar bizde bunu katlayarak alırız diye bir dolandırı cılık yöntemi bulmuşlar. Bir de e-devletime girdi bu satış sırasında satıcı şu an kesinlikle bu firmaya hiç güvenim kalmadı buraya yazıyorum ki hakkımda Herhangi bir olumsuz durum yaşanırsa bu firma sorumludur. İnsanları bir de avukatla tehdit ediyorlarmış asıl bu insanlar toplansa tazminat davası açma hakları var. Çocuk üzerinden spekülasyon uyguluyorlar.
