Sipariş İptali Sonrası 259,99 TL İadesi Reddi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

13 Mayıs 2026 saat 15:57’de Trendyol GO üzerinden 259,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken adresi yanlış yazdığımı sonradan fark ettim. Kurye beni arayıp dışarıda beklediğini söyledi, ben de adresi yanlış yazdığımı, ücreti neyse ödemeye razı olduğumu ve siparişi doğru adrese getirmesini rica ettim. Kurye müşteri hizmetlerini arayıp döneceğini söyleyip kapattı ancak bir daha dönüş yapmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve siparişimin iptal edileceği, ancak para iadesi alamayacağım söylendi ve görüşme sonlandırılırken telefon resmen yüzüme kapatıldı. Ardından tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, telefondaki temsilci hakkında şikayet kaydı oluşturamayacağını ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti.

Yanlış adresi benim yazmış olmamı bahane ederek hem hizmeti alamamam hem de ödediğim ücretin tamamen yanması, üstelik müşteri temsilcisinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödediğim 259,99 TL’nin iadesini talep ediyorum ve özellikle telefon görüşmesinde bana bu şekilde davranan müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.