Media Markt'tan Hasarlı Ütü Tekrar Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

02 Mart 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 2.899 TL ödeyerek Tefal fv6846 Ultragliss Plus Buharlı Ütü Mavi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ütünün tabanının hasarlı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Ancak bana yine aynı model ütü, bu kez de tabanı hasarlı şekilde geri gönderildi.

Bunun üzerine ürünü tamamen iade etmek istedim ve ürün 4 Nisan’da Media Markt tarafından teslim alındı. O tarihten bu yana ne ürünle ilgili ne de iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talep açtıklarını söylediler. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise 2.000 TL karşılığında ütü tabanı değişimi teklif edildiğini söyledi, ancak bu teklif ile ilgili bana ne bir e-posta ne de bir mesaj ulaştı.

Ayıplı gelen ve sonrasında da tekrar hasarlı gönderilen ürün için herhangi bir tamir veya parça değişimi değil, ödediğim tutarın tamamının, 2.899 TL’nin, siparişimle ilişkili 99022294 numaralı işlem üzerinden kartıma eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.