to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Kesintisi Ve Statik IP Sorunu Çözüm Bekliyor
Vodafone bireysel faturalı mobil hattıma, eczanede yaşadığımız bağlantı kesintileri nedeniyle SGK işlemlerimizin aksamaması için statik IP tanımlattım. Statik IP tanımlamasının ardından telefondan gereken tüm ayarlamalar yapıldı ancak 09.05.2026 tarihinde saat 13.00 itibarıyla hattımın mobil interneti tamamen kesildi ve o andan beri hiç kullanamıyorum.
Bu durum bugün itibarıyla beşinci gününü doldurmasına rağmen tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sayısını bile hatırlayamıyorum. Her seferinde yeni kayıt açtıklarını söyleyerek oyaladılar. Hat kapatıp açma, ağ ayarlarını sıfırlama, hattı çıkarıp takma gibi istenen tüm işlemleri eksiksiz yaptım, buna rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler birbirini tutmuyor, bu da süreci daha da yorucu ve güvensiz hale getiriyor.
Bu statik IP numarasını SGK’ya resmi dilekçe ile bildirip kaydını yaptırdım. Bu nedenle statik IP numaramın değiştirilmesini istemiyorum. Talebim, bana tanımlanan mevcut statik IP numarası korunarak hattımın mobil internetinin bir an önce açılması ve eczanede yürüttüğümüz kamu hizmetinin kesintisiz hale getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ve günlerdir kullanamadığım hizmetin de tarafınızca dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi sadece arayıp çalışmalarımız devam etmektedir diyor ama 6. Gündeyiz hala internetim açılmadı, BTK üzerinden de şikayetimi oluşturdum yardımcı olduğunuz hiçbir konu yok, internetimin bir an önce açılmasını istiyorum
