Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35981820

Yanlış Hatta 30 GB Paketi Yüklenmesi, İptal Reddi Ve 430 TL İade Talebi

profile
Mehmet
Turkcell
13 Mayıs 17:54
23

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve üzerime kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. 12.05.2026 tarihinde saat 19:51’de paket satın almak isterken yanlışlıkla 5427****56 numaralı faturalı hattıma “Rahat Diji Fırsat 30 GB” isimli, 430 TL tutarındaki paketi yükledim. Hata yaptığımı anlar anlamaz, yaklaşık 1 dakika içinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, hattın internet kullanımının %1 gerçekleştiğini, %99’unun durduğunu ve bu nedenle iptal işlemi yapamayacağını söyledi. Ben bu süreçte herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Ardından şikayet kaydı açtırdım, ancak bu kez başka bir yetkili, paketi hiç kullanmasam ve sadece 1 dakika geçse bile iptal edilemeyeceğini belirtti.

Uzun süredir iki hattımla birlikte Turkcell müşterisiyim ve ne yasal açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımın doğru olduğunu düşünmüyorum. Yanlış hatta tanımlanan “Rahat Diji Fırsat 30 GB” paketi için ödediğim 430 TL’nin iadesini talep ediyorum. İletişim amaçlı paylaştığım telefon numaramın yalnızca Turkcell firması ile paylaşılmasını, üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamasını istiyorum. Aksi durumda her iki hattımı da iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

yanlis-hatta-30gb-paketi-yuklenmesi-iptal-reddi-ve-430tl-iade-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
13 Mayıs 17:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Tanımlanan Ek Paket Ve İptal Sorunu

profile
Bedirhan
Turkcell
12 Ekim 2025 14:28
899

11-12 Ekim tarihlerinde Turkcell Rahat paket kullanıcısı olarak, taahhütlü paket fiyatlarını öğrenmek amacıyla bir Turkcell bayisine gittim. Paket fiyatları yüksek geldiği için herhangi bir yeni paket satın almadan mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bilgim ve onayım dışında hat...

bilgim-disinda-tanimlanan-ek-paket-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Turkcell Rahat 10 GB Paketim Normalden Hızlı Tükeniyor

profile
Fayik
Turkcell
15 Kasım 2025 11:51
511

2 gündür Turkcell Rahat 10 GB paketini kullanıyorum ve paketim su gibi bitiyor. İlk gün 10 GB paket aldım, aynı gün içinde tamamen tükendi. Ertesi gün tekrar aynı paketi aldım, o da kısa sürede bitti. Herhangi bir uygulama veya arka planda çalışan bir işlem olmamasına rağmen internet paketim bu kada...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz İşlem Ve İlgisiz Yaklaşım: Müşteri Güvenliği Tehlikede

profile
Elif
Turkcell
24 Temmuz 2025 20:29
1.539

Bu şubede çalışan Ca*r isimli personel, bilgim ve rızam dışında adıma finansal rapor sorgulaması yaptı, cep telefonuma gelen onay SMS’lerini izinsiz kullandı ve imzamı atmam gereken yere benim yerime imza attı. Durumu fark edip şubeye gittiğimde mağaza müdürünün konuya yaklaşımı daha da vahimdi: 'Ne...

Tüm Turkcell Rahat Paketler Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler

Turkcell Ayıplı Hizmetleri, Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hakem Heyeti videonun kapak resmi

Turkcell Ayıplı Hizmetleri, Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hakem Heyeti

profile
Sait
Turkcell Tekrar Paket İptali videonun kapak resmi

Turkcell Tekrar Paket İptali

profile
Müzbeh
Turkcell'den Maddi Ve Manevi Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Turkcell'den Maddi Ve Manevi Şikayetçiyim!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Turkcell Rahat Paketler Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Rahat Paketler paketler Turkcell Rahat Paketler paket yükleme Turkcell Rahat Paketler paket iptali Turkcell talep Turkcell paket iptali Turkcell paket yükleme Turkcell alacak Turkcell paketler
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri