Sahibinden Orijinal Olmayan Casio Edifice Satışı ve İade Talebi

Sahibinden.com üzerinden Casio Edifice marka bir saat satın aldık. İlanda ürün, orijinal marka ve model ismi kullanılarak ve orijinal olduğu iddia edilerek satılıyordu. Yaklaşık iki hafta önce, 6000 TL bandında ödeme yaparak alışverişi E**S** adına açılmış hesap üzerinden gerçekleştirdik. Ürün elimize ulaştıktan sonra saatin arka kısmından bileziğe bağlantı şekli ve amblemin basılma biçiminden saatin gerçek olmadığı olduğunu fark ettik.

Bu durumu fark eder etmez Sahibinden.com ile telefon üzerinden iletişime geçtik. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi aslında yardımcı olmaya çalışan biriydi; ancak ürün onaylama sürecini geçtiği için iade konusunda sistemsel olarak yardımcı olamayacaklarını iletti. Bunun keyfi bir iade olmadığını, yanıltma minvalinde olduğunu belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bizimle bir kayıt veya referans numarası da paylaşılmadı.

Biz, orijinal diye satılan gerçek olmayan bir ürünü almak zorunda bırakıldığımızı düşünüyoruz. En temel beklentimiz, gerçek olmayan ürünü iade edip ödediğimiz tutarı geri almak. Bu mümkün olmuyorsa dahi, en azından satıcının iletişim bilgilerinin tarafımıza sağlanmasını ve bu tür ürün satışlarının engellenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.