to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Üyeliğinde Öncelikli Müşteri Hizmetine Ulaşamama
13 Mayıs 2026 saat 16.00’dan itibaren Trendyol müşteri hizmetlerine, yaşadığım bir sipariş sorununu iletmek için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli otomatik yönlendirmelere alıyor, bu yönlendirmeler de sorunu çözmüyor ve bir süre sonra görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor.
Plus üyelik kapsamında “öncelikli müşteri hizmetleri” ve müşteri temsilcisine daha hızlı erişim vaadi olmasına rağmen, bırakın öncelikli hizmeti, normal şekilde bile bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Bu durum hem verilen sözlerle çelişiyor hem de yaşadığım sipariş sorununu çözümsüz bırakıyor.
Trendyol uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine daha kolay ve doğrudan erişim sağlayacak bir düzenleme yapılmasını, ayrıca normal aramalarda da mutlaka bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hattın aktif olmasını talep ediyorum. Plus üyelikte beyan edildiği gibi öncelikli müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcisi görüşmelerinin gerçekten uygulanmasını, vaat edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını istiyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Otomatik yönlendirmeler sorunu çözmedi ve görüşmeler kesildi. Plus üyelik vaat ettiği öncelikli hizmeti sunmadı, bu yüzden hâlâ aynı sorunlarla karşı karşıyayım ve hiçbir iletişim kurulamadı.
