to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs 2026 saat 16.00’dan itibaren Trendyol müşteri hizmetlerine, yaşadığım bir sipariş sorununu iletmek için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli otomatik yönlendirmelere alıyor, bu yönlendirmeler de sorunu çözmüyor ve bir süre sonra görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor.
Plus üyelik kapsamında “öncelikli müşteri hizmetleri” ve müşteri temsilcisine daha hızlı erişim vaadi olmasına rağmen, bırakın öncelikli hizmeti, normal şekilde bile bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Bu durum hem verilen sözlerle çelişiyor hem de yaşadığım sipariş sorununu çözümsüz bırakıyor.
Trendyol uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine daha kolay ve doğrudan erişim sağlayacak bir düzenleme yapılmasını, ayrıca normal aramalarda da mutlaka bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hattın aktif olmasını talep ediyorum. Plus üyelikte beyan edildiği gibi öncelikli müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcisi görüşmelerinin gerçekten uygulanmasını, vaat edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını istiyorum.
Trendyol asistan üzerinden yaklaşık 30 dakikadır canlı destek kısmında bir temsilciye bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Aynı zamanda telefondan da destek hattını arıyorum ve yaklaşık 20 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Öğle saatlerinden beri siparişimle...
19 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliği tercih etmemdeki temel sebep, açıklamalarda özellikle vurgulanan “müşteri hizmetlerinde öncelik ve kolaylık” vaadiydi. Ancak üyeliği aldıktan sonra gördüm ki, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde gerçek bir insan temsilci üzerinden ul...
Trendyol Plus üyesiyim ve 12.02.2026 günü saat 13.40 civarında Plus üyelerine özel olarak gösterilen indirimli fiyatlarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünlerin sayfalarında Plus’a özel belirli indirimli fiyatlar görünüyordu, ancak bu ürünleri sepete eklediğim anda indirim kalkıyor ve normal fiya...
Trendyol müşteri hizmetlerine bugün canlı müşteri temsilcisine bağlanmak için sesli yanıt sistemini defalarca kullanmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sistem içinde sürekli yönlendirilip duruyorum ancak gerçek bir kişiye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden ve diğer iletişim kanalların...
Yorumlar