Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile İstanbul’dan Bursa’ya gönderilen 19714010127004 takip numaralı kargom, 27.10.2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun 3 Kasım günü mutlaka teslim edileceği söylendi, fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından durumu öğrenmek için teslimat şubesiyle görüştüm. Telefonda bana, gecikme ile ilgili hiçbir çözüm üretilmeden “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denildi ve ayrıca “buradan gelip alabilirsiniz, kuryem yok” şeklinde tamamen müşteri memnuniyetini yok sayan bir ifade kullanıldı.

Kargomun adrese teslim olacak şekilde en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin, yerine getirilmeyen teslimat taahhüdünün nedeniyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve şube personelinin ilgisiz ve umursamaz tutumu hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.