müşteri hizmetleri

19/09/2026 tarihinde İzmir Karabağlar Esentepe Mahallesi’indeki A101 şubesinden toplu alışveriş yaptım. Aldığım dilimlen...miş ekmeği eve gelip açtığımda, poşetin içindeki birçok dilimde yoğun şekilde küf oluştuğunu gördüm. Ürünün küflü hali fotoğraflarda açıkça görülebilmektedir ve poşet üzerinde herh...

Migros Sanal Market üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile, kamp sandalyesi başta olmak üzere alışveriş yaptım. Teslim ...almaya yaşlı bir yakınım gideceği için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerin hazır olup olmadığını sordum ve hazır olduğu bilgisi verildi. Ancak mağazaya gidildiğinde kam...

Halkbank Batman şubesinde bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 1,5 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Hesabı...mda yaklaşık 45.000 TL bulunmaktadır ve bu süre içinde parama kesinlikle erişemiyorum. Memur olarak çalışan biriyim, blokeden dolayı çocuğuma kitap dahi alamayacak duruma geldim ve...

Türk Hava Yolları’ndan 26.08.2026 tarihli İstanbul–Bali gidiş ve 06.09.2026 tarihli Bali–İstanbul dönüş uçuşlarımı içere...n gidiş‑dönüş biletimi, full‑iadeli koşullarla satın alarak toplam 431.945,14 TL ödeme yaptım. Bu bilet için ayrıca Business Class upgrade işlemlerim de aynı toplam tutarın içinded...

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 219505106 takip numaralı kargom 17... Eylül’de şubeye ulaştı, takip ekranına göre 19 Eylül’de dağıtıma çıkması gerekiyordu; ancak günler geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bulunduğum ye...

Kolay Gelsin üzerinden 3000 TL tutarında giysi siparişim için gönderilen kargom, 19 Eylül tarihinde teslim edilmiş gibi ...görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Şehir dışındayken kurye ile telefonla görüşerek kargoyu evimin aşağısındaki dükkana bırakmalarını rica ettim, kurye de kargoyu dükkana bıraktığını...

TurkNet VDSL aboneliğimde 19.09.2026’yı 20.09.2026 Pazar gününe bağlayan gece internetim bir anda kesildi. İlk etapta mo...dem üzerindeki DSL ve internet ışıkları yanmıyordu, sonrasında tüm ışıklar yanmasına rağmen internet erişimi hala gelmedi. Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Evde internet paketim bitmeden 3 gün öncesinden itibaren Vodafone’u aramaya başladım ancak defalarca aramama rağmen hiçb...ir şekilde çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek kendime yeni bir tarife seçtim fakat bu yeni tarife yaklaşık bir haftadır hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte tek...

Uzun yıllardır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen 19.09.2026... tarihinde, bilgim ve onayım dışında gelen bir bildirim ile Platinum Plus kredi kartımın geçici olarak kullanıma kapatıldığını gördüm. Bu durum, kartı aktif olarak kullanan bir müş...

21.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden kendi adıma kayıtlı kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Kart tamamen b...ana ait, limitim yeterli olmasına ve bankamla görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığının teyidini almama rağmen ödeme işlemlerim sürekli iptal edildi. Aynı işlem için yaklaşık 7–8...

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 1,5 ay önce bağlattım ancak o günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.... Sürekli kesintiler yaşanıyor ve uygulamada devamlı “planlı çalışma” uyarısı görülüyor, interneti neredeyse hiç verimli kullanamaz hale geldim. Türk Telekom Online İşlemler uygul...

Rivaistanbul adlı firmanın web sitesi üzerinden nevresim takımı ve lastikli çarşaf siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık b...ir ay geçmesine rağmen hem aldığım nevresim takımı hem de lastikli çarşaflarım hala elime ulaşmadı. Ödemeyi havale ile, 780-900 TL aralığında bir tutar olarak yaptım ancak ne sipa...

Turkcell Superonline ev internetim cumartesi gecesi saat 04.00’ten bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Sultangazi’de...ki adresimde üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Bu süreç...

8 Ağustos 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden iki adet çamaşır makinesi ve üç adet Newton Cam Ankastre Set Siyah (F...-17-GLS 640-mfa400) siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Çamaşır makineleri teslim edildi ancak ankastre setlerle ilgili süreçte ciddi bir mağduriyet yaşı...

Philips xc6552/01 model 6000 serisi şarjlı dikey süpürgemin broşürünün üst kısmında bulunan bağlantı noktası, bugün norm...al günlük kullanım sırasında kırıldı. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen bu parçanın 7. Ayda kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü faturasıyla ...

Türk Telekom’un Kazandıran Adımlar uygulamasında 3 gündür sürekli olarak “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” hatası alıyorum. ...Ödül kazanmaya çok yaklaşmışken bu hata nedeniyle adımlarım ilerlemiyor ve kazanmam gereken internet ödülünü alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla hem SMS yolu...

Skyjet müşteri hizmetleriyle yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlıktan dolayı şikayetçiyim. Sivas’ta yetkili servis ihtiya...cım olduğu için toplamda 3 farklı sefer müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde net bir yanıt alamadım. Sivas’ta doğru düzgün yetkili servisleri olmadığı gibi, telefonda ...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 5G’ye Hazır 20 GB tarifemi uzatmak istediğimde bana aylık 520 TL’lik ...teklif sunuldu. Oysa sadece yaklaşık bir hafta önce aynı tarife için 470 TL civarında bir ücret söylenmişti. Kısa süre içinde bu denli yüksek oranlı bir artış yaşanması ve aynı tar...

04.08.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Altus alım 101254 d 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın ...aldım. Ürün teslim edildikten sonra makinenin hasarlı olduğunu gördüm ve yetkili servis gelip cihazı inceleyerek hasarı raporladı. Daha sonra iade süreci başlatıldı ve 27.08.2026 t...

Digiturk aboneliğim hiçbir şekilde bilgi verilmeden askıya alındı ve ben bunu 19 Eylül’de maç izlemek için girdiğimde he...sabıma erişemeyince öğrendim. O güne kadar ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla borcum olduğuna veya avukata verildiğine dair tek bir bilgilendirme almadım. Daha sonra durumun avuk...

Superonline’ın İstanbul Arnavutköy’de kullandığımız 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğinde, babamın üzerine kayıtlı 61...438346 numaralı hat üzerinden aylardır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 7–8 aydır her ay düzenli ve günlerce süren kesintiler oluyor, internet günlerce hiç gelmiyor. Şehir dış...

Agesa Mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifremi hatırlamadığım için “şifremi unuttum / yeni şifre oluşt...ur” adımlarını defalarca denedim ancak her seferinde “Bilgilerinizi eksik/hatalı girdiniz” uyarısı alıyorum. Girdiğim bilgilerin doğru olduğundan emin olmama rağmen sistem yeni şif...

Enpara kredi kartımla yaptığım bazı işlemler sonrası toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum. Kart li...mitim 7.250 TL olmasına rağmen kendi paramı ödeyip kullanmama karşın, iade edilen tutarların limitime hiç yansımadığını fark ettim. 07.09.2026 tarihinde bir firmadan 11.703 TL tut...