Migros Yemek'te Yanlış Adres Sonrası Sipariş İptali Ve İade Reddi

05.11.2026 tarihinde saat 19.57’de Migros Yemek uygulaması üzerinden İzmir Yeşilyurt Domino’s Pizza şubesinden Adar Alınak adına 1010 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim ve anında Migros Yemek canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak sistem o kadar yavaş ilerledi ki bağlanabildiğimde kurye çoktan yola çıkmıştı.

Canlı destekte, kurye kapıya gelince siparişi kabul etmezsem iptal edileceği söylendi. Kurye arkadaş da eve, kendi numarası yerine ev sahiplerinden birinin numarasıyla ulaşarak siparişi iptal edeceğini söyledi. Sonuç olarak sipariş teslim alınmadı ve adrese ulaşmasına rağmen tarafımdan kabul edilmeden imha edildi. Buna rağmen Migros Yemek para iadesi yapılmayacağını belirtti ve siparişi imha ettiklerini, ücretin de tarafıma geri ödenmeyeceğini söylediler.

Domino’s gibi ismi bilinen bir markada, Migros Yemek tarafındaki bu süreçte ne sipariş adresimi zamanında düzeltebildim ne de yaşadığım mağduriyete dair muhatap bulabildim. Domino’s müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansızdı, şikayetimi doğrudan iletebileceğim kimseye ulaşamadım. Teslim almadığım, iptal edildiği söylenen ve imha edilen bir siparişin ücretinin iade edilmemesini asla kabul etmiyorum.

Teslim almamış olduğum bu sipariş için alınan 1010 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve hem Migros Yemek hem de Domino’s Pizza tarafından süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşananı tüm resmi kanallara ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.