to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cashback Kampanyasının İptali Ve Söz Verilen 12 Aylık İadenin Ödenmemesi
Vodafone Net ev interneti için Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100 paketiyle 2026 yılı Ocak ayında 12 aylık sözleşme ile abone oldum. Satış sırasında faturalarımı Vodafone Pay ile ödersem, her fatura için Vodafone Pay bakiyeme 100 TL nakit iade yapılacağı, bu kampanyanın 12 ay boyunca geçerli olduğu ve bu sayede toplam fatura maliyetimin düşeceği açıkça ifade edildi. Bu taahhütlere güvenerek abone olmayı kabul ettim.
Ocak ayından bu yana her ay faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödeyerek düzenli şekilde cashback aldım. Buna rağmen şu an uygulamada ve sitede kampanya sanki sadece bir aylıkmış gibi gösteriliyor; tarihler gerçeği yansıtmıyor. Kampanyayı 12 ay süreli anlatıp aylarca bu şekilde işlem yaptıktan sonra, sonradan kampanya tarihlerini farklıymış gibi göstermeleri hem bilgilendirme açısından yanıltıcıdır hem de müşteri güvenini zedelemektedir.
Ayrıca Vodafone Pay üzerinden sunulan bu kampanyanın şu an için sonlandırıldığı, uygulamadan ve siteden kaldırıldığı bilgisi verildi. Oysa bana abonelik kurulurken kampanyanın 12 ay garanti edildiği özellikle söylenmişti. 12 ay boyunca geçerli denilen bir avantajın süresi dolmadan tek taraflı olarak kaldırılması, verilen satış sözünün tutulmaması ve ekonomik olarak zarara uğramam anlamına gelmektedir.
05.10.2026 tarihinde ödediğim faturam için de Vodafone Pay ile ödeme yapmama rağmen herhangi bir cashback tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda kampanyanın bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Satış aşamasında verilen sözlerle şu anki uygulama çelişmektedir.
Vodafone Net ve Vodafone Pay’den, abonelik sırasında ifade edilen şekilde kampanyanın söz verildiği gibi 12 ay boyunca tarafıma uygulanmasını, 05.10.2026 tarihinde ödediğim faturam dahil olmak üzere eksik kalan 100 TL nakit iadelerimin hesabıma yatırılmasını ve ilerleyen aylar için de söz verilen avantajın devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un bana kampanya sırasında verdiği taahhüdü yerine getirmesini, kalan aylar için her ay 100 TL iademin eksiksiz yapılmasını ve şimdiye kadar ödenmeyen iade tutarlarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
