Zincirwear Sipariş İptali Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Zincirwear isimli işletmeden 02.11.2026 tarihinde 33935 numaralı siparişi verdim. Ürün günlerce kargoya verilmediği için firmaya ulaştığımda, ürünün ön satışta olduğu ve en geç 20 Kasım’a kadar kargolanacağı bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte yasal cayma hakkımı kullanarak siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak iptal talebim sonrasında, ürünün defolu geldiği gerekçesiyle zorla başka bir model ile değişim dayatılmaya çalışıldı. Değişim istemediğimi ve sadece paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, mesajlarıma ve aramalarıma saatlerce kasıtlı olarak dönüş yapılmadı.

Şu an itibarıyla ürünüm gönderilmediği gibi 1.412,59 TL tutarındaki ücretim de iade edilmemiş durumda. Müşteri hizmetleri süreci oyalamaya dönüştürmüş, somut hiçbir adım atılmamıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 1.412,59 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mecralar nezdindeki başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.