müşteri hizmetleri

Yaklaşık 2-3 ay önce Türk Telekom hattımı ailemin üzerinden kendi üzerime devir ettirdim ve bu işlem için ortalama 1.500... TL civarında bir ücret ödedim. Tüm evrak işlemleri gözümün önünde yapıldı, herhangi bir eksik olduğu söylenmedi. Aradan 2-3 ay geçtikten sonra telefonuma, “evraklarınız eksik old...

Vodafone Evde İnternet 1000 Mbps aboneliğimi yaklaşık 10 Mart tarihinde, 3 ay boyunca sinyal alamadığım için iptal ettir...dim. Hat iptal olmasına rağmen modem iadesiyle ilgili ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi; bu yüzden modem hâlâ evimde duruyor. Bu süreçte mo...

2026 yılı Nisan ayı içerisinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarafıma, vadesiz hesabım üzerinden 500 TL ...üzeri faturalar için otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 3 ay boyunca her ay 500 TL olmak üzere toplamda 1.500 TL nakit iade yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Teklifi telef...

16.06.2026 tarihinde saat 22.02’de Getir uygulaması üzerinden Kuzeyden marka su siparişi verdim. Uygulamada görünen tahm...ini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim 1 saatten fazla süreyle gelmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “...

VakıfBank aracılığıyla çıkarılan kredi kartım ve HGS kartımın teslimatı için 08.06.2026 tarihinden beri bekliyorum. Bank...anın anlaşmalı olduğu Kuryenet firması üzerinden gönderim yapıldığı söylendi ancak o tarihten bu yana ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenet’in si...

Yaklaşık 10 yıldır Betebet üzerinden oyun oynuyorum. Özellikle son dönemde oyunlar esnasında sık sık bağlantı kesiliyor,... birden oyundan atılıyorum ve bu durum oyun akışını tamamen bozuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor. Yaşadığım sorunları ilettiğimde bunun tarayıcı kaynaklı...

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. Daha önce de sık sık kopma problemler...i yaşıyordum, en geç bir hafta içinde bir şekilde çözüldüğü için çok fazla üzerine gitmedim. Ancak 6 Mayıs’tan beri tamamen internetsizim ve bugün 16 Haziran, bir ayı bile geçmiş d...

25.04.2026 tarihinde Bauhaus’un online sitesi üzerinden whıte genç oda 4 çekmeceli şifonyer SFN-604-BB-1 (65X78x41 cm) m...odelinden 2 adet satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartımla toplam 7.980 TL ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık bir ay içinde teslim edilmediği için 25.05.2026 tarihinde iade/iptal...

Allianz bireysel emeklilik sistemindeki 5666**29 numaralı sözleşmem için 8 Mayıs 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden... iptal başvurusu yaptım. İptal işlemine rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde 6.748 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatmadı. Başvuru sırasında 15–20 gün içinde öde...

16.06.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Yozgat Bulvarı şubesinden tatlı, dondurma v...e milkshake siparişi verdim. Ancak kapıya gelen pakette, bana ait olmayan, tamamen başka birine ait yemek siparişi vardı. Bu sipariş için toplam 285 TL ödeme yaptım, bunun 200 TL’...

Mobilbahis sitesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabıma 15.05.2026 tarihinde, herhangi bir somut gerekçe sun...ulmadan kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama sonrası talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz ve zamanında ilettim; hatta gönderdiğim evrakların onaylandığı tarafıma bildirildi. Buna ra...

Banka kartım yaklaşık 1 haftadır Kuryenet’te “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. En son çarşamba g...ünü sistemde dağıtımda olarak gördüm, ancak o günden bu yana ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kapıya not bırakılması, telefonla aranma ya da “adreste ...

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketindeyim. Taahhüdüm bitmek üzere v...e şu an 132 TL ödüyorum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı hat üzerinden 30 GB ya da 40 GB gibi bir pakete geçmek istediğimde ise fiyatların 455 TL gibi oldukça yüksek rakamlara çıktı...

06.12.2025 tarihinde askerlik görevimi yapmak için Tokat’a girişte, Ceptaş İletişim Turkcell bayisinden askeri hat satın... aldım. Ödememi yaparak hattı aldım, elimde sadece boş bir sim kartı ve 1.250 TL’lik dekont bulunuyor, numaranın yazılı olduğu herhangi bir evrak verilmedi. Birliğe girdikten sonra...

Vodafone üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetim, 13 Haziran tarihinden bu yana Antalya Kepez ilçesindeki adr...esimde tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Abonelik numaram 0006964007’dir. Yaşadığım kesinti üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım...

Baymak marka Elegant Plus 12 model klimamın montajı için 09.06.2026 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Aynı gü...n O****** Teknik Servis Hizmetleri Turizm Ticaret Limited Şirketi’nden (A**** Ç****) arandım ve çok yoğun olduklarını, ancak 11.06.2026 tarihinde servis gönderebileceklerini belirt...

Yeni Aksaray firmasının müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün, müşteri hizmetler...ine bağlanmak için yaklaşık 1 saat 30 dakika beklemek zorunda kaldım. Üstelik sistemde önümde sadece 2 kişi görünmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem kesinlikle kabul edile...

Ck Boğaziçi üzerinden elektrik aboneliği başvurusunda bulundum. Eski abonelik sonlandırılırken evde yaşayan kişiler olma...sına rağmen bana sorulmadan elektriğin kesildiğini, ardından da yeni aboneliğimin bağlanması için saatlerce bekletildiğimi özellikle belirtmek istiyorum. 16.00 civarında yeni abon...

Bursa Nilüfer’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiç...bir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve tarafıma net bir bilg...

16.06.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki hesabımdan bir kripto şirketine para havalesi yapmak istedim. Başta havale... limitimin 100.000 TL ile sınırlı olduğunu gördüm. Limiti artırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün Eskişehir Atatürk Bul...

15.06.2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden Parafly Platinum kredi kartımdan nakit avans kullandım ve yanlı...ş işlemle başka bankadaki kendi hesabıma para gönderdim. Yaklaşık 5 dakika içinde bu tutarı tekrar Halkbank hesabıma göndererek nakit avans borcumu kapattım. Ancak tüm bu işlemler...

Fuzulevim Sıhhıye şubesinden B**** Bey aracılığıyla 2025 Kasım ayında peşinatsız çekilişli araç sistemine katıldım. İkin...ci kurada hakkım çıktı ve teslim günüm 16.06.2026 olarak belirlendi. Teslim gününde aracı üzerimize aldık, buraya kadar süreçte özellikle B**** Bey oldukça ilgiliydi. Ancak sonrası...