Superonline İnternet Hızı Dalgalanması Ve Wi‑Fi 6 Modem Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kurulduğu günden beri yaklaşık bir aydır hız ve modem kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Bağlantı kağıt üzerinde yüksek hızları gösterse de internet hızım çoğu zaman dalgalı, istikrarsız ve kullanım sırasında hissedilir derecede yavaşlıyor. Aynı evde daha önce kullandığım Kablo Net’te hızım her zaman stabil ve sabitti; bu nedenle, yaşadığım problemin bulunduğum adresten değil, kullanılan modem ya da Superonline tarafındaki altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle iki‑üç kez görüştüm; her seferinde sadece modemi resetlememi söylediler ve bu işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. Sorun tam olarak giderilmediği için interneti verimli bir şekilde kullanamıyor, aldığım hizmetten memnun kalamıyorum.

Tüm bu nedenlerle, hız dalgalanması ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi için özellikle tek cihazlı, araya ekstra cihaz girmeden doğrudan bağlantı sağlayan Wi‑Fi 6 destekli bir modem kullanılmasını talep ediyorum. İki cihazla aktarım yapıldığında hız sorunu yaşadığımı açıkça görüyorum; bu nedenle mevcut yapının tek bir Wi‑Fi 6 modem olacak şekilde düzeltilmesini ve gerekirse teknik olarak ayrıntılı bir kontrol yapılmasını istiyorum. Yaşadığım problemin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızla çözülmesini rica ederim.