to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sepette Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hepsiburada üzerinden Philips qp2824/10 model ürünü sepetime ekledim. Sepette başka ürünlere de bakıp ekleme yaparken, kısa bir süre içinde aynı ürünün fiyatının anlık olarak arttığını gördüm. Herhangi bir kampanya bitişi ya da uyarı olmadan, sepetteyken fiyatın yükselmesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oldu.
Bu süreçte durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak aramama rağmen kimseye ulaşamadım. En azından bu saatlerde canlı yardım ya da daha erişilebilir bir müşteri hizmeti sunulmasının gerektiğini düşünüyorum, çünkü sorun yaşandığında muhatap bulamamak yaşanan hayal kırıklığını artırıyor.
Yaklaşık 5 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim ve alışverişlerimi ağırlıklı olarak Hepsiburada üzerinden yapıyorum. Uzun süredir platformu bırakmadan alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle sadık ve daimi müşterilere karşı daha özenli ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası ile daha özverili bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Sepetteyken değişen fiyatın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
