The Mouse Bay Kapüşonlu Erkek Montun Su Geçirmez Özelliği Hayal Kırıklığı Yarattı

2026 Mart ayında The Mouse Bay internet sitesinden Labyrinth Loop ıı Kapüşonlu Erkek Mont satın aldım. Ürünü yağmurlu havalarda kullanmaya başladığımda, montun su geçirmemesi ve su itici özelliği olduğu belirtilmesine rağmen ufak yağmurlarda bile kolların omuzla birleşim noktalarından iç kısmının belirgin şekilde ıslandığını fark ettim. Su geçirmez olarak satılan bir montun bu kadar hafif yağmurda bile su alması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bu durum üzerine bugün The Mouse Bay müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yaşadığım problemi anlattım. Montun su geçirmez ve su itici özelliklere sahip olduğunu, buna rağmen kollar ve dikiş bölgelerinden su aldığını, iç kısmının ıslandığını belirttim. Ancak buna rağmen ürünün garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Şu an yüksek etiket fiyatına sahip bir montun hafif yağmur altında dahi su geçirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün vaat edilen özellikleri karşılamadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için montun incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, uygun görülürse ücret iadesi ya da sorunsuz, gerçekten su geçirmez özelliğe sahip eşdeğer bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunun net şekilde görülebildiği fotoğrafları ve sipariş ekran görüntüsünü incelemeniz için bu şikayete ekledim.