Türkcell'le Dijital 10 GB Hediye Kampanyasından Yararlanamama Ve Yüksek Cayma Bedeli

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım, benden yaklaşık 5 gün sonra hatını Turkcell’e taşıyan arkadaşıma dijital kanallardan gelen ekstra 10 GB hediye tanımlanırken ben bu kampanyadan faydalanamadım. Aynı şartlarda hat taşıdığımız halde bana bu hakkın verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

27 Ekim tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp Dijital 10 GB kampanyasından yararlanmak istediğimi söyledim, aksi durumda hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bu kampanyadan faydalanamayacağım, hattı iptal etmek istersem de yalnızca 5 günlük kullanım için 500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Kısa süreli bir kullanım ve kampanyadan yararlanamama durumuna rağmen bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini de kabul edilebilir bulmuyorum.

Turkcell’den beklentim, hattımı kendi isteğimle taşıdığım tarihte arkadaşımın yararlandığı Dijital 10 GB hediyesinin bana da tanımlanması ve bu süreçte haksız bir cayma bedeli çıkarılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.