Teslim Edilmemiş Trendyol Siparişi Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve Hizmetlere Ulaşılamaması

Sarıyer Boğaz DTM PTT şubesine gelen Trendyol siparişim olan Bambum marka kahvaltılık seti "Atbyhome" isimli satıcı aracılığıyla satın aldım. Tarafıma hiç teslim edilmediği halde, 5 Kasım 2026 günü saat 09.20’de sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürünün bedeli yaklaşık 1000 TL’dir ve gönderi takip numaram KP06782819953’tür.

"Atbyhome" isimli satıcı ile Trendyol yorumlar üzerinden iletişime geçtim hiç oralı olmadılar kargo firmasına yönlendirdiler, satıcı aşırı ilgisiz hiçbir şekilde önermiyorum. Ayrıca Trendyol müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum.

PTT ile görüştüğümde net bir yanıt alamadım, kargonun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda bilgi verilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Zaten 21.20 de kargo teslimatı olmaz. Burda bir saçmalık var ama ne Trendyol ne atbyhome isimli satıcı ne PTT konuyla ilgilenmiyor.

Teslim edilmemiş ürün için sistemde teslim edildi kaydı görünmesinin düzeltilmesini, kargomun bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.