müşteri hizmetleri

16’sında Beykoz Çavuşbaşı mevkiindeki Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Bankamatik arıza...lı görünmemesine rağmen 50.000 TL paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Hemen ardından Garanti’ye şikayet oluşturdum, bugün itibarıyla 6. Güne gireceğiz ancak hâlâ işlemim sonuçland...

İş Bankası’na ait Maximum Genç kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır ara sıra kullanıyorum. Kart limitim sadece 2.000 TL olmas...ına rağmen, 15 Eylül tarihinde kartıma 1.169,70 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutar, hem öğrenci kartı olması, hem de limitin neredeyse yarısına denk gelmesi neden...

Trendyol üzerinden Champion satıcısından Icons ss Tee model t-shirt satın aldım. Ürünü 24 Haziran tarihinde teslim aldım.... Tişörtü yalnızca 3–4 kez giydim ve sadece 2 kez yıkamama rağmen üzerindeki nakışların neredeyse tamamı söküldü ve deforme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böy...

N11 üzerinden 09.09.2026 tarihinde Modamixx isimli satıcıdan iki adet işçi önlüğü satın aldım. Sipariş numaram 258923242...421’dir. Ürünlerin teslim tarihi olarak 10.09.2026 görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadığı için iade etmek üzere 12.09.2026 Cuma günü Aras Kargo’ya kamera kayıtları eşliğinde t...

Trendyol üzerinden Beronika satıcısından toplam 300 TL ödeyerek iki adet kulaklık siparişi verdim. Ancak siparişimde iki... adet ürün bulunmasına rağmen tarafıma sadece bir adet kulaklık gönderildi. Ürünün eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen kulaklığın ücretini de ödemiş olmama...

Amazon.com.tr üzerinden 1 Şubat 2024 tarihinde Cat dx15 şarjlı darbeli matkap satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım, ...sadece ihtiyaç oldukça ara ara kullandım. 19.09.2026 tarihinde ürünü çalıştırdığımda motor kısmından ateş çıktığını gördüm ve ürünü artık güvenle kullanamaz hale geldim. Kutunun üz...

Digiturk’e yeni üyelik başvurusu yaptım ve başvurum hemen onaylandı. Bein Connect uygulamasından anında yayın izlemeye b...aşladım, bu sürece kadar her şey sorunsuz ilerledi. Ancak sonrasında destek için arayan görevli hem ilgisiz hem de saygısız bir şekilde, bağırarak konuştu. Kurulum konusunda özell...

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo Hasköy Şubesi’ne gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve adresime ...teslimat yapılmadan geri gönderim sürecine alınmış. Daha sonra şubeyi aradığımda, müşteri hizmetleri kargoyu benim gidip almam gerektiğini, tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını söyl...

04.09.2026 tarihinde Ziraat Genç Kartım Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, bugün 21.09.2026 olmasına karşın kartım hâl...â elime ulaşmadı. Yaklaşık 16 günlük bu süreçte, özellikle son 7 gündür sürekli evde olmama rağmen sistemde “evde değildiniz” şeklinde not düşülerek teslimat yapılmıyor. Bu kart ...

DeFacto’nun online mağazasından 11 Eylül tarihinde vermiş olduğum 5124**56 numaralı siparişimde yer alan 3 ürün için, ür...ünlerdeki sorun nedeniyle tarafıma yaklaşık 750 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 390,46 TL iade yatırıldığını Cuma günü...

Muğla’da ikamet eden 2005 model Honda Jazz i-DSI kullanıcısı olarak, markanızın satış sonrası hizmet anlayışıyla bağdaşt...ırmadığım bir uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Muğla ili genelinde yetkili bir Honda servisinin bulunmaması sebebiyle zaten bölgesel anlamda ciddi bir...

Superonline’dan Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve 19 Eylül tarihinde saat 12:00’a kadar kuruluma geleceklerini söy...lediler. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kuruluma geleceklerini, ekiplerin yönl...

Media Markt üzerinden TCL 75Q7DPRO 75 inç 4K 144 Hz QD-MiniLED televizyonu ilk olarak 31 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ...verdim. Bu sipariş daha sonra 9 Eylül 2026 tarihinde firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Bunun üzerine aynı ürünü 11 Eylül 2026 tarihinde bu k...

Pull & Bear internet sitesinden 13’ünde bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş oluştururken tarafıma 20235751654 numara...lı sipariş numarası ile 16’sında teslim edileceği bilgisi gösterildi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi, sistemde sadece “işlem görüyor” ibaresi yer alıyor ...

Moon River adlı firmadan erkek giyim t‑shirt siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra üçüncü gün kargomun durumunu sord...uğumda, ürünün 3–10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Bu süreyi uzun bulduğum için 27 Ağustos tarihinde WhatsApp hattı üzerinden iptal talebinde bulundum. Tarafıma iptal...

VakıfBank’tan yaklaşık bir yıl önce kart başvurusu yaparken ve kartı teslim alma sürecimdeki tüm görüşmelerimde, kart ai...datı veya yıllık üyelik ücreti alınmayacağı yönünde kesin teyit aldım. Bu bilgiye ve verilen sözlere istinaden kartı teslim aldım. Kartı bir süre kullandıktan sonra tüm borçlarımı ...

Hepsijet ile cpr66681021394 numaralı gönderim 21.09.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edildiğin...de kargo paketimin kenarından ve üst kısmından yırtılarak açıldığını gördüm. Kutu bariz şekilde yırtılmış, içine bakılmış ve gizliliği ihlal edilmiş durumdaydı. Satın aldığım ürün...

QNB Finansbank’a ait Visa kredi kartımda bulunan yapılandırmayı 19.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden arayar...ak erken ödeme ile kapattım. Tarafıma ertesi gün kartımın yeniden kullanıma açılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 153.000 TL tutarındaki borcumu tek seferde ödeyerek yapılandırm...

Enpara’da kullanmakta olduğum toplam 5 adet ihtiyaç kredim için bu ay 36 ay vadeli yeni bir yapılandırma talebinde bulun...dum. Aylık kredi taksitlerim toplamda 80–90 bin tl civarına ulaştığı için mevcut haliyle ödemelerimi sürdüremiyorum ve gelir durumuma uygun bir ödeme planına ihtiyaç duyuyorum. Be...

Getirfinans ve altyapısını sağlayan bankanın "yenilikçi" ve "dijital" adı altında yürüttüğü bu sistem, tamamen müşterini...n varlığına haksız yere çökme ve eşi benzeri görülmemiş bir iş bilmezlik üzerine kurulmuş koca bir fiyaskodan ibarettir. Bundan tam üç hafta önce, hiçbir yere tek kuruş borcum olm...

Philips Aqua 9000 süpürgeyi 7-8 ay önce Amazon üzerinden çeyiz için satın aldım. Ancak urunu çeyiz için aldım. Yani ben ...Ürünü resmi olarak ağustos ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık bir aydır her kullanımda beni rahatsız eden ciddi problemler yaşıyorum. Islak temizlik sonrası süpürge kapakları ...

Touché Privé’den 1060882 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürünler firma tarafından teslim alındı; ancak ü...zerinden 22 gün geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartı hesabıma yatırılmadı. İadenin sistemde onaylandığını ve sürecin devam ettiğini gösteren kayıtlar bulun...

Turkcell Superonline müşterisiyim. Her ay faturamı mobil uygulamanız üzerinden ödemeye çalıştığımda sürekli olarak hata ...alıyorum. Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde hata veriyor, ardından aradığımda sesli ödeme merkezine aktarım yapıldığı söylenmesine rağmen “arıza var, işlem yapılamıyor” d...