to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten 11.000 TL İade Sorunu Ve Uzun Süreli İletişimsizlik
1 Mart 2026 tarihinde EasyCep’ten yaklaşık 11.000 TL tutarında bir cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra telefonda donma problemi yaşamaya başladım ve 15 günlük değişim/iade süresi dolmadan, aynı hafta içinde ürünü geri gönderdim.
Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadığını bugün kredi kartı ekstreme tesadüfen bakınca fark ettim. EasyCep’in müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon hiç açılmıyor. Bu nedenle kurumsal WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Referans numaramı paylaştım, karşı taraftaki kişi arkadaşıma aktarıyorum diyerek dönüş yapacağını belirtti ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de yazan.
Yaşadığım bu süreçte, 15 günlük yasal değişim/iade süresi içinde ürünü göndermiş olmama rağmen yaklaşık 9 aydır ödediğim 11.000 TL’nin iadesi gerçekleşmemiş durumda. EasyCep’ten, 606014037072 numaralı referans kodu ile kayıtlı işlemime ilişkin inceleme yapılarak gecikmeksizin 11.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
