Vodafone Net İlk Ay Ücretsiz Sözünden Çıkarılan Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone Net’ten Ankara Çankaya’daki adresime 22 Ekim 2026 tarihinde 100 Mbps fiber ev interneti bağlantısı yapıldı. Başvuru sırasında bir ay içinde memnun kalmazsam iptal ettiğim takdirde hiçbir fatura çıkarılmayacağı ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ayrıca kendi internet sitelerinde de 31 Ekim 2026 tarihine kadar ilk ay ücret alınmayacağı yönünde kampanya ilanları bulunmaktaydı.

Hizmetten memnun kalmadığım için 1 Kasım 2026 tarihinde iptal başvurusunda bulundum. Buna rağmen hattım için 532 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16 Kasım olan bir fatura çıkarıldı ve fatura halen ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor. Telefonda kimseye bağlanamadığım için durumu müşteri hizmetleriyle paylaşamıyor, sadece TOBB isimli bir yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm alamıyorum.

Başvuru aşamasında verilen sözler ve internet sitenizdeki kampanya şartları doğrultusunda, ilk ay için çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.