Zara Uygulamasında Siparişler Sürekli İptal Ediliyor Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor

Zara uygulaması üzerinden Haziran ayından bu yana yaptığım hiçbir alışveriş onaylanmıyor, bütün siparişlerim sistem tarafından iptal ediliyor. Herhangi bir hata kodu ya da iptal sebebi belirtilmediği için sorunun kaynağını da göremiyorum. Uygulamaya giriş yaparken doğrulama kodu istendiğinde de kod mail adresime gelmiyor; bu yüzden zaman zaman hesaba erişimde de sorun yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sorun kaydı açıldığı, bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile almadım ve sorun aynen devam ediyor. Talep edilen tüm işlemleri, kimlik doğrulamasını ve yönlendirmeleri yerine getirmeme rağmen siparişlerim hâlâ iptal ediliyor.

Haziran ayından bu yana farklı tutarlarda birçok kez alışveriş denemem iptal edildi ve artık hem zaman kaybı yaşıyorum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Hesabımla ilgili sorunun net bir şekilde tespit edilmesini, uygulamaya girişte doğrulama kodu probleminin çözülmesini ve bundan sonraki siparişlerimin sebepsiz yere iptal edilmemesini, kısacası hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.