İletişim Kanallarında Geri Dönüş Eksikliği
- Yanıtsız bırakılan talepler: 83 şikayette iade ve değişim mesajlarının görüldüğü halde yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Ulaşılamayan destek hatları: 59 şikayette telefon, e-posta ve sosyal medya kanallarının tamamen kapalı olduğu bildiriliyor.
- Tutulmayan çözüm sözleri: 8 şikayette 'yarın kargoda' denilmesine rağmen gönderim yapılmadığı ifade ediliyor.





























