Derimod Kiara Deri Montta Tekrarlanan Beyazlaşma Sorunu Ve Değişim Reddi

Derimod’dan yaklaşık 1 yıl önce eşime siyah renk Kiara model bir deri mont satın aldım. Montu aldıktan 1–1,5 ay sonra iki kol ve omuz kısmında belirgin beyazlaşmalar oluştu. Rengi siyah olduğu için bu beyazlaşmalar oldukça göze batıyordu. Bunun üzerine ürünü aldığımız Kocaeli 41 Burda AVM’deki Derimod mağazasına götürdük.

Mont mağaza tarafından teslim alındı ve onarım için gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün rötuş yapıldığı söylenerek bize geri verildi. Bir süre montu kullanmadık, bu yıl sonbaharda eşim yeniden kullanmaya başladığında ise birkaç kez yağmur suyuna maruz kaldıktan sonra aynı bölgelerde tekrar beyazlaşmalar oluştu. Bunun üzerine aynı mağazaya ürünü tekrar teslim ederek, deride üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik.

Firma ürünü ikinci kez yine sadece rötuş yaparak tarafımıza geri gönderdi ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede değişim talebimizi reddetti. Yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldığımız bu montta aynı sorunu iki kez yaşamış olmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Üründe kusur olduğunu düşünüyorum ve Kiara model montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.