Yapı Kredi World Gold Kredi Kartı Yapılandırması Yanıltıcı Ve Şeffaf Değil

Yapı Kredi World Gold kredi kartı borcum yaklaşık 62 bin tl iken, bana gecikmem olmamasına rağmen yapılandırma teklifi sunuldu ve bu teklif kabul ettirildi. Yapılandırma yapılırken toplam ödeyeceğim tutarın bu kadar yüksek olacağı açıkça belirtilmedi, faiz ve genel maliyet konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Mobil uygulamada şu an 62 bin tl civarında olan borcuma karşılık, 139 bin tl’ye yakın bir tutar limit/kredi olarak görünmekte ve ödeme planında her biri yaklaşık 11.900 TL olan taksitler ve 71 bin tl’nin üzerinde kalan borç bilgisi yer alıyor. Bu rakamları ilk anda fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz o bakiyeye bakmayın, bir sorun yok, bakiye öyle gözükebilir” denilerek geçiştirildim. Sonrasında tekrar aradığımda da “Herhangi bir sorun yok” denilerek somut bir düzeltme yapılmadı.

Yapılandırma yapılırken borcun bu seviyeye çıkacağı net şekilde anlatılmadığı ve sonrasında da şikayetlerime rağmen sadece sözlü olarak “sorun yok” denilip işlem düzeltilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma uygulanan bu yapılandırmanın iptal edilmesini ve kredi kartı borcumun yapılandırma öncesi gerçek borç tutarı üzerinden, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.