to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat'ten İndirimli Casio G-Shock Saatin Kargolanmaması Ve Tekrarlanan İade Sorunu
Amazon uygulaması üzerinden satıcı olarak Konyalı Saat’i seçerek Casio G-Shock 2100 model saat siparişi verdim. İlk siparişimi 22 Ekim tarihinde oluşturdum, teslimat tarihi sürekli ötelenmesine rağmen ürün bir türlü kargolanmadı ve 5 Kasım’da para iadesi yapıldı. Ancak bu süreçte indirimli fiyattan sipariş vermiş olmama rağmen ürün bana hiç gönderilmedi.
Daha sonra yine Amazon üzerinden, yine satıcı Konyalı Saat olacak şekilde aynı saati indirimden yararlanarak bir kez daha sipariş ettim. Bu siparişte de sistemde yalnızca “kargolama planlandı” yazısı görünüyor ve süreç ilerlemiyor, ürün fiilen kargoya verilmiyor. Aynı sorunu toplamda iki kez yaşamış bulunuyorum. İndirim döneminde sipariş alınıp ardından ürün gönderilmemesi, sadece teslimat tarihinin ötelenip sonrasında iade yapılması müşteri açısından hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.
Bu süreçte Konyalı Saat müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “süreçle ilgili kontrol sürüyor” dışında genel ve geçiştiren bir yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetimin sonucunda hem Casio G-Shock 2100 model saatimin indirimli aldığım koşullarla gecikme olmadan gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Görkem K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda 0850 420 72 28 numaralı Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Alışmışsınız talebiniz işleme alındı demeye müşteri hizmetleriniz de kağıttan okur gibi aynı cümleleri tekrarlıyor çözüm? Çözüm yok arasak ne olur 22 ekimden beri geri dönüş sağlayan yok. Bu alışveriş son olur güvenilir bir firma değilsiniz. Kurumsal hiç değilsiniz.
