Gaming.gen.tr için bir telefon numarası var mı?

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gaming.gen.tr

AiVarile Marka Karnesi

Gaming.gen.tr müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık servis süreçlerindeki çözümsüzlük öne çıkıyor; ürünlerin defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızanın tekrarladığı belirtiliyor. %23'lük dilimde değişim taleplerinin stok yetersizliği gibi gerekçelerle karşılanmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%44) izleniyor.

23/100

Çözüm Başarısı

23Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%44
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%31
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
Tamir edildi-arıza giderildi%6

Müşteri Teşekkürleri

Necati
Sorunum çözüldü teşekkürler.
Ali
Thank you
Kaan
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teknik Servis ve Garanti Süreçlerinde Çözümsüzlük

Servis döngüsü: 32 şikayette ürünlerin defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızanın sürdüğü veya 'arıza tespit edilemedi' denildiği belirtiliyor.
Değişim taleplerinin reddi: 30 şikayette değişim onayı verilmesine rağmen 'stok yetersizliği' gerekçesiyle ürünün 3 ay boyunca gönderilmediği aktarılıyor.
Garanti reddi: 9 şikayette üretim kaynaklı arızaların 'fiziksel hasar' veya 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı ifade ediliyor.

Ürün Teslimat ve Donanım Sorunları

Arızalı ürün teslimi: 18 şikayette yeni alınan sistemlerin ilk günden mavi ekran hataları verdiği veya anakartın kırık geldiği bildiriliyor.
Kısa sürede arızalanma: 10 şikayette sıvı soğutucularda uğultu oluştuğu veya cihazların kendiliğinden kapandığı belirtiliyor.
Kullanılmış ürün şüphesi: 8 şikayette sıfır ürün alınmasına rağmen güvenlik etiketinin kesik, içinin tozlu veya SSD içinde veri olduğu aktarılıyor.
Eksik parça gönderimi: 8 şikayette kasanın içinden ekran kartı, şarj adaptörü veya montaj vidalarının eksik çıktığı belirtiliyor.

İletişim ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

Sürüncemede bırakma: 16 şikayette THH kararlarına rağmen tebligat bahanesiyle sürecin uzatıldığı ve net bilgi verilmediği bildiriliyor.
İade talebi reddi: 13 şikayette iade taleplerinin 'hijyen ürünü' veya 'hazır sistemlerde iade olmaz' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Yanıtsız bırakılan şikayetler: 12 şikayette destek hattına ve e-posta adreslerine defalarca yazılmasına rağmen dönüş alınmadığı aktarılıyor.

Sipariş Yönetimi Hataları

Habersiz sipariş iptali: 6 şikayette siparişlerin 'stok yok' veya 'fiyat hatası' gerekçesiyle tek taraflı iptal edildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

gameraider teknik servis gen tr müşteri hizmetleri gaming tr iletişim kargo süresi pc hocası gg9 ödeme bekleniyor coil whine

511 şikayet

Magi65 Kablosuz Klavye Servis Sonrası Işıkları Arızalı, Tamir Edilmemiş Ve Para İadesi Talebi

Gülsüm

13 Ekim 19:3142

Gaming Gen Teknik Servisi Sadece Temizlik Yaptı, Sorun Çözülmedi

Furkan

13 Ekim 14:1056

Video Şikayetler

Çözüldü

Asus RTX 4070 Değişim Talebinde Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği

Samet

12 Ekim 16:0947

"Marka arayıp bilgilendirdi ve muadil ürün ile ilgili sorularımı cevapladı teşekkürler"

LCD Ekranı Çalışmayan Soğutucu Garanti Reddi Fatura Sahibine Bağlı Şartla

Mehmet

10 Ekim 23:5384

LCD Ekranı Çalışmayan Soğutucu Garanti Reddi Fatura Sahibine Bağlı Şartla

Gaming.gen.tr Garanti Bitiminden 25 Gün Sonra Monitörümün Ekranının Bozulması

Yasin

9 Ekim 13:1385

Çözüldü

Web Tapu Ödemesi Sırasında 120.198 TL Yetkisiz Çekim

Ferit

8 Ekim 12:15308

"Teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz"

Wonder Vision 360 Ub ARGB Black Sıvı Soğutma Ürününün Ekran Değişiminden Sonra Kablo Eksik

Enis

3 Ekim 03:50210

Renk Değişimi Talebimin Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Caner

30 Eylül 09:31314

Çözüldü

Garanti Değişim Talebinde Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi

Sercan

26 Eylül 02:50289

"Ürünüm sıfır olarak tarafıma gönderildi. Bugün süreç hakkında bilgilendirme yapan Semanur Hanım'a ilgisi, desteği ve yardımları için çok teşekkür ederim. Birçok ürünümü Gaming.Gen.tr üzerinden satın aldım. Süreç biraz uzun sürmüş olsa da sorunumun çözüme kavuşturulmasından ve gösterilen ilgiden memnun kaldım. Gaming.Gen.tr'ye ve özellikle Semanur Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum. Alışverişlerimde Gaming.Gen.tr'yi tercih etmeye ve gönül rahatlığıyla alışveriş yapmaya devam edeceğim."