müşteri hizmetleri

Touché Privé alışveriş sitesinden yaptığım alışverişlerdeki ürünlerimi iade etmeme rağmen ücretlerim yaklaşık iki aydır ...tarafıma yatırılmadı. 1008734 numaralı siparişim için 5.800 TL, 1014066 numaralı siparişim için ise 3.050 TL tutarındaki iadeler halen kredi kartıma yansımadı. Ürünleri 12 Haziran...

Sahibinden üzerinden 2011 model Toyota Auris aracım için 1325860035 numaralı ilanı açtım. İlanı ilk olarak Edirne konumu... ile yayınlamıştım. Daha sonra ikamet ve aracın bulunduğu yer değiştiği için ilan konumunu Tekirdağ ili Ergene ilçesi olarak güncellemek istedim. Konumu değiştirmeye çalıştığımda ...

Migros’un 23-24 Temmuz tarihleri için duyurduğu “2 al 1 öde” soda kampanyasından yararlanmak için 23 Temmuz saat 00.20 c...ivarında gel-al seçeneğiyle 156 adet soda siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda uygulama arayüzünde kampanya açık ve görünür durumdaydı, bu nedenle indirimli olarak alacağımı...

Dolap.com üzerinden iki farklı satıcıdan, iki farklı kargo firması ile gönderilen iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş...lerimi 25.07.2026 tarihinde oluşturdum, 27.07.2026 tarihinde ise kargoya verildi ve kargo takiplerinde yola çıkmış olarak görünüyor. Bir kargo firmasında ve bir üründe bu durumu y...

Bursa Karacabey’deki Arçelik/Beko yetkili servisinin üst komşumun klimasını benim bahçe giriş kapımın tam üzerine monte ...etmesiyle ilgili güvenlik endişemi paylaşmak istiyorum. Montaj bugün yapıldı ve ben alt komşu olarak ustalara iki kez buranın uygun olup olmadığını ve sağlamlığını sordum. Buna rağ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bir yıllık taahhüdüm bitmeye yaklaşın...ca yaklaşık bir haftadır yeni paket işlemleri için müşteri hizmetleriyle de...

Didimnet üzerinden aldığımız sınırsız internet hizmeti yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Gü...n içinde toplasanız en fazla bir saat kadar internet geliyor, çoğu zaman ise tamamen kopuk ve internete hiç erişemiyoruz. Buna rağmen ödemelerimizi düzenli olarak yapmaya devam edi...

2 Temmuz tarihinde Lidio adlı ödeme sistemi üzerinden doğalgaz faturamı ödemek istedim. Ödeme esnasında Enpara kredi kar...tımdan 6.000 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki doğalgaz faturam ödenmedi ve borç hâlâ sistemde görünmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini...

24.07.2026 tarihinde İndeks Kitapevi’nin kendi internet sitesi üzerinden İndeks Akademi yayınevine ait 9 adet KPSS kitab...ı siparişi verdim. ORDER-1784912145TaETQ numaralı siparişim için 1540 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, teslimat adresim Tokat. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoy...

Son bir ay içinde İstanbul Mall Of İstanbul ve Forum İstanbul Stradivarius mağazalarından aldığım iki üründe de dikiş ye...rlerinden yırtık ve defolu olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İki ürüne toplamda 1.980 TL ödedim ve her iki ürünün de eve geldikten sonra dikiş yerlerinde proble...

Yaklaşık 5–6 ay önce IKEA Bursa mağazasından kungsfors paslanmaz çelik 26X12 cm tablet desteği satın aldım. Ürünü mutfak...ta, sitesinde de belirtildiği şekilde nemli ortama uygun olduğu bilgisine güvenerek normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak üründe daha ilk aydan itibaren paslanma başladı. ...

Uzun süredir Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 4 yıldır evimde 6 Mbps civarında hız...la kullanmak zorunda bırakılıyorum. Evin ön kısmından fiber kablosu geçmesine rağmen evime kadar sadece birkaç metre fiber altyapı çekilmediği için yıllardır düşük hızda ve kalites...

4 Temmuz’da Kiko’dan verdiğim 3279669933113583 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmeden tekrar kargo firmasına geri ...gönderildi. Yaklaşık 25 gündür bu siparişin ücret iadesi tarafıma yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “on iş günü içinde iade yapılacak” denild...

Turkcell Superonline üzerinden evimde 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 aydır almam ge...reken hız yerine tüm cihazlarda en fazla 40 Mbps civarında hız görebiliyorum. Hizmet numaram 5108**71’dir. Bu süre içinde her gün aynı problemi yaşıyorum ve hız hiçbir şekilde taa...

Vivense üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde Pureline Ledli Duvar TV Ünitesi, beyaz meşe, 180 cm ürününü 9d9408702216 numa...ralı siparişle satın aldım ve sistemde teslimat tarihi 25 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ödeme işlemim tamamlanmış olmasına rağmen, aradan günler geç...

Nedspeed internet hizmetini evimde taahhütsüz olarak sadece denemek amacıyl...a kullanıyorum. Başlangıçta ödediğim ücret 649 TL iken son faturamda hiçbir...

23.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden üç adet KPSS hazırlık kitabı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmiş olması...na rağmen sipariş durumum ilk günden beri “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Ankara içi teslimat olacak bir siparişin günlerdir hazırlanıp ...

Ambar Tekstil Ürünleri firmasının uygulaması üzerinden dün 369,70 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi QNB Fin...ansbank Enpara hesabımdan havale/EFT ile gönderdim. Buna rağmen uygulamada siparişlerim kısmında ödeme alınmadı şeklinde görününce mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Si...

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün için “aynı gün kargo, ertesi gün teslimat” vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Ürü...nüm 28’inde Aras Kargo i̇mç şubesine teslim edildi ve kargo takip ekranında günlerdir “araca yüklendi” şeklinde görünüyor. Fatih’ten Esenyurt’a gelecek bir kargonun bu kadar süre h...

Türk Telekom ev internetimde 28.07.2026 tarihinden beri “genel arıza” olduğu söyleniyor ve 3 gündür evimde hiç internet ...yok. Uygulamadan baktığımda da 28.07.2026 başlangıç, 31.07.2026 tahmini bitiş tarihi görünüyor; ancak gün içinde önce saat bilgisi, sonra da tahmini tarih sürekli değiştirilerek sü...

Tom Bank Hadi mobil uygulamasını uzun zamandır kullanmıyordum, tekrar giriş yapmak istediğimde “Sim kartın blokeli” şekl...inde bir uyarı alıyorum ve şifrem bloke olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama içinde görünen “Blokeyi Kaldır” seçeneğine rağmen giriş yapmam mümkün olmuyor. Bu duruml...

Uzun yıllardır A101 hediye kartlarını düzenli olarak kullanıyorum ve her kartta aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Alı...şverişe başlamadan önce kasiyere kart bakiyesini mutlaka sorduruyor, rakamı notlarıma yazıyorum. Alışverişimi bitirdikten sonra tekrar kart bakiyesini sorup yeniden not alıyorum. A...

3 Temmuz’da Togg T10F için sipariş verdim. O tarihten bu yana teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım ve sürekl...i “3 hafta, 2 buçuk hafta” gibi yuvarlak ve değişen ifadelerle geçiştiriliyorum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala kesin bir teslim tarihi paylaşılmaması ve süreç hakkında ş...