müşteri hizmetleri

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 14 Mayıs 2026 tarihinde 3 aylık ücretsiz Netflix kampanyasını kazandım ve ilk ay s...orunsuz bir şekilde kullandım. Kampanya kapsamında 3 ay ücretsiz kullanımım olması gerekirken, bugün 14 Haziran 2026 tarihinde “Netflix ücretiniz faturanıza eklendi” şeklinde bir S...

E-bebek üzerinden online verdiğim siparişim, E-bebek’in anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından Antalya Manavgat bölge...sinde yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi. Kargo sürecindeki bu aşırı gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem E-bebek müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüş...

Kazandırio uygulamasında Türk Telekom'lulara özel haftalık 10 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün, yak...laşık 20 dakika önce uygulama üzerinden verilen kodu kullanarak paketi hattıma tanımlamaya çalıştım. İşlem sonrasında ne herhangi bir bilgilendirme SMS’i aldım ne de hattımda bu pa...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Liv Aksesuar (Liv cnc ve Otomat) satıcısından California el örmesi rattan 5 parça b...ahçe oturma grubu satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta kurumsal bir kargo firmasıyla değil, bir nakliye firmasıyla saat 17.00 civarında teslim edilmeye çalışıldı ancak gelen ürünün bize a...

Türk Telekom’un ev interneti için kullandığım 100 MB’e kadar limitsiz hiper paketimde, geçen aya ait fatura ödememi geci...ktirdiğim için bu ayki faturama “açma kapama bedeli” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yıllardır Türk Telekom internet kullanıyorum ve ilk defa bir faturamı unutup...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı adreste mevcu...t bir aboneliğim varken, teknik ekibin yeni kurulum yapması sonucu aynı abone numarası üzerinden iki ayrı tarife oluşturulmuş ve bunun sonucunda hem çift fatura hem de cayma bedeli...

14.06.2026 tarihinde saat 00.17 civarında Migros üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında yemek siparişi verdim. Saat 02.00 o...lduğunda ne yemek geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizme...

LC Waikiki’den kızım için sık sık ve yüksek tutarlarda online alışveriş yapan bir müşteriyim. Mart ayında yaklaşık 3.500... TL, Nisan ayında ise yaklaşık 4.800 TL tutarında online alışveriş yapmama rağmen hesabıma herhangi bir indirim kodu tanımlanmadı. Aynı dönemde ablam 1.000–2.000 TL civarında alış...

11 Haziran 2026 tarihinde saat 15.43’te Migros Çengelköy şubesi Sanal Market üzerinden verdiğim 894563571 numaralı sipar...işle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Siparişim tarafıma teslim edilmediği halde, içindeki ürünler apartmanda herhangi bir dairenin önüne bırakılmış. Teslimat yapılmadan ürünlerin...

İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım hattım için Mayıs 2026 döneminde Türk Telekom’dan 652 TL tutarında bir fatura ile ka...rşılaştım. Eve fiber internet bağlatmak için, istemeden de olsa üç hattımı da Türk Telekom’a taşımak zorunda kaldım. Bana sunulan fiyat listesinde paketimin 400 TL olacağı ve bu tu...

06.04.2026 tarihinde İstikbal Haznedar Mahallesi Bağcılar Caddesi’indeki mağazadan baza, başlık ve yatak için sipariş ve...rdik. Bize ürünlerin nisan ayı sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında mağazaya ulaşmak için defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilm...

09.06.2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresime Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 480 TL tutarında bir sipariş ve...rdim. Siparişimde ücretini ayrıca ödediğim tavuk ürünleri tarafıma hiç gönderilmedi. Menüde bulunması gereken coleslaw tamamen eksikti, siparişte yer alan iki koladan yalnızca biri...

Uzun süredir Pegasus bol bol üyesiyim ve neredeyse her hafta Pegasus ile uçuş yapmama rağmen, son 5–6 aydır yaptığım uçu...şların puanları hesabıma eklenmiyor. Düzenli ve sık uçuş yapan bir yolcu olarak bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğratıyor. Bol bol üyeliğim M******* A** E**** adına kayıtl...

Zara’nın online mağazasından yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu süre içinde 20’yi geçen sayıda s...ipariş denemem oldu ve denediğim tüm siparişler, kıyafet almak istediğim her seferinde gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Farklı kredi kartları ve farklı hesaplar üzerinden de den...

Passolig hesabıma tanımlı olan cep telefonu numaramı değiştirmek istiyorum ancak bir aydır bu işlem bir türlü yapılmıyor.... Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, daha önce görüştüğümde ise benden dilekçe göndermemi istediler, dilekçeyi göndermeme rağmen hâlâ numaram güncellenmedi. Numaram güncellenmediğ...

Bugün saat 13:05 civarında Halkbank mobil uygulaması ve internet şubesine giriş yaparken şifremi yanlış girdiğim için he...sabım SMS güvenlik sistemine alınarak bloke edildi. O andan itibaren hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 14.06.2026 tarihinde saat 00:30’dan bu yana, yani yakla...şık 14 saattir İstanbul Kartal’daki adresimde internet ve TV+ hizmeti tamamen yok. Gece içinde müşteri hizmetlerini 2 kez, sabah da 1 kez olmak üzere toplam 3 kez aradım. Görüşmel...

Yaklaşık bir sene önce Garanti BBVA üzerinden yaptırmış olduğum bireysel emeklilik (BES) hesabımı müşteri hizmetlerini a...rayarak iptal ettirdim. BES için toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında ödeme yapmıştım. İptal işleminden sonra hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Konuyu defalarca sorgulamak ...

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 5 Aralık 2025 tarihinde evimdeki internet tamamen kesildi ve o günden bu yana hi...ç hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak faturalarım çıkmaya devam etti, ben de sorunun çözüleceği düşüncesiyle ödemelerimi yaptım. Üstelik kullanmadığım internet için 2.977...

14 Haziran saat 13.40 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden Denizbank sonu 44 ile biten kredi kartımla hesabıma 1.000... TL Win Para yükledim. Aynı saat içinde bu işlemden vazgeçip tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüklenen Win Para tutarının karta iade...

14.06.2026 tarihinde Apple hesap bilgilerim üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası kartımdan 399 TL tutarın...da “Apple.com garanti hesabı” adıyla bir abonelik/ücret çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı....

Zara’nın resmi internet sitesindeki “yardım” sekmesinde, aradığımı bulamadığım durumda “Bizimle iletişime geçin” yönlend...irmesi yapılmasına rağmen, yıllardır ne yazılı ne de sözlü hiçbir gerçek iletişim kanalı bulamıyorum. Site, sözde iletişim için tıkladığımda beni boş bir sayfaya yönlendiriyor, her...

Ziraat Bankası banka kartımla Obilet.com üzerinden aldığım bileti iptal ettim ve 3.806 TL tutarındaki iade 11 Haziran 20...26 tarihinde yapılmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ hesabıma yansımadı. Ziraat Mobil uygulamasında iade işlem hareketi görünmesine rağmen bakiyeme eklenmemiş durum...