müşteri hizmetleri

Haziran ayının ilk haftasında evimde otururken kapı zilim çalındı ve gelen Turkcell Superonline görevlisi, binamıza inte...rnet altyapısının yerleştirildiğini, mevcut internet hizmetimden vazgeçip Turkcell Superonline’a geçmem halinde Türk Telekom’daki yaklaşık 6.175 TL’lik cayma bedelimin Turkcell tar...

Yaklaşık bir aydır Evidea kaynaklı bana ait olmayan kargo gönderimlerine ait bilgilendirme mesajları tarafıma gelmektedi...r. Herhangi bir sipariş vermememe rağmen, farklı kişilere giden kargoların alıcı kısmında benim adım ve bilgilerim yer alıyor, kargolar Aydın Kuşadası bölgesine teslim edilmek üzer...

Tudors’tan online olarak satın aldığım parfüm, kargo elime ulaştığında kontrol ettiğimde arızalı çıktı. Parfümün sıkma k...apağı çalışmıyordu. Bunun üzerine Tudors’a WhatsApp üzerinden hem video hem de fotoğraf ilettim, bana herhangi bir mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. Ben de Ankara İzmir Ca...

14.09.2026 tarihinde mesudiyeli.com isimli siteden #320147 numaralı siparişi verdim. Kredi kartımdan 1.557 TL tahsilat y...apılmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de sipariş iptali gerçekleştirildi. Ne ürünümü alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Site üzerinde yapay zeka destekli bir müşteri hiz...

Exxen Dijital ile hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık iki senedir kredi kartımdan aralıklarla para çekildiğini ...fark ettim. Garanti BBVA kredi kartımdan ekstrede “Exxen dijital platform kurum ödemesi” açıklamasıyla yaklaşık 270 TL tutarında düzenli olarak çekim yapılıyor. Bu durum üzerine E...

İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 16.07 tarihinden beri, yani 3 gündür evimd...e hiç internet yok ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin olmadığını defalarca iletmeme rağmen kimse ilgilenmiyor, ne...

VakıfBank’ın web sitesine bugün, müşteri iletişim numarasına ulaşmak için giriş yaptığım sırada ekrana aniden bir sözleş...me penceresi geldi. Ekrana ne olduğunu okuyup anlayamadan, dokunmamla birlikte sözleşmeyi kabul etmiş sayıldım. Metni görmeden, inceleyemeden kabul edilmiş sayılmak bana göre müşte...

29.07.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Borneo üçlü koltuk krem (2 adet), Borneo berjer h. Yeşil (2 a...det), Borneo 2’li sandalye krem (2 adet), Angelo zigon sehpa ve Angelo orta sehpa siparişi verdim. Aradan 51 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmed...

Yapı Kredi Bankası’nda “Merkezi Portföy Yönetimi” altında temsilci olarak görünen M******* T** ile ilgili yaşadığım soru...n nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Temsilcinin tavır, tutum ve davranışları ile ilgili şikayet kaydı oluşturulduğu ve “değerlendirmede” olduğu söyleniyor; ancak tam olarak neyin de...

Tatil Sepeti üzerinden 11 Eylül tarihinde Balkanlar turu için yaklaşık 53 bin tl tutarında kredi kartıyla ön rezervasyon... yaptım. Aynı gün içinde turun açılmayacağı bilgisi üzerine rezervasyonumu iptal ettirdim, tur tarihi ise 18 Ekim olarak görünüyordu. İptal sonrasında defalarca aramama rağmen iad...

BKM Kitap üzerinden Tahayyül DHBT Soru Bankası 1 ve 2 setini satın aldım; ancak kargom ulaştığında sadece 2. Kitap gönde...rilmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1. Kitabın stokta olmadığını, bu yüzden gönderilemediğini ilettiler fakat aynı anda sitede kitabın satışı hâlâ devam ediyordu. Kitabın...

30.08.2026 tarihinde English Home mobil uygulamasından sipariş verdiğim ürün, 2 gün içinde kargoya verildiği söylenmesin...e rağmen 20 gündür elime ulaşmadı. Sipariş numaram TR985915929487, kargo firması Sürat Kargo olarak görünüyor ancak kargo sorgulama ekranında “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum. B...

Media Markt’ten kısa süre önce Samsung marka bir televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan yaklaşık on gün sonra, ken...disini Media Markt çalışanı olarak tanıtan b**isimli bir kişi bizi telefonla aradı. Aldığımız televizyonu personel hediye çeki ile aldığımızı, burada bir yanlışlık olduğunu söyleye...

Aksigorta a.Ş.'ye 5062**66-2 başvuru dosya numarasıyla vekil olarak yaptığım değer kaybı başvurusunda, tüm gerekli evrak...lar eksiksiz şekilde sunulmuş olmasına rağmen dosyam “eksik evrak” gerekçesiyle ilerletilmiyor. 28.08.2026 tarihinden bu yana hasar sorgulama ekranından dosya numaramla yaptığım ko...

Ben M****** G***** A*****, TEB Bankası müşterisiyim. 21 Ocak 2026 günü internette “emekli promosyon güncellemesi” şeklin...de, TEB bankası amblemli görünen bir linke tıkladıktan sonra hesap bilgilerimin ele geçirildiğini anladım. 22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 11.44–11.45 sularında TEB kredi kartım v...

Turkcell e şirket müşteri hizmetleri üzerinden kullandığımız sistemde yaklaşık 3 haftadır ödeme problemi yaşıyoruz. 15.0...8.2026 tarihinde yaptığımız son ödemeden sonra sistem sürekli hata veriyor ve otomatik olarak girdiğimiz parayı tekrar çıkış yapıyor. Bu nedenle özellikle muhasebe kısmını kullanam...

12.06.2025 tarihinde İstinyepark AVM’deki Teknosa mağazasından Roborock Qrevo l Pro model robot süpürge satın aldık. Öde...me eşim tarafından nakit olarak yapıldı, fatura ise mail olarak tarafımıza iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen mail adresimize hiçbir fatura gelmedi. Daha sonra...

Trendyol üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim Trendyol Express ile otomata teslim edilecekti. Ancak otomat arızası... nedeniyle bana adres güncellemem istendi, ben de yönlendirme doğrultusunda adresimi güncelledim ve evde olmayacağım günleri dikkate alarak teslimat tarihini özellikle ileri bir ta...

LCW internet sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 26090820...02489 olan kargom, 12 Eylül’den bu yana kargo takip ekranında sürekli Balıkesir aktarmada görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo firmasını telefonla aradığımda kargomun kayıp...

08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 55pus model bir televizyon satın aldım. Yeni aldığımız bu ürünün gara...nti kapsamı bozulmasın diye kurulumunun yetkili teknik servis tarafından yapılması gerekiyor. Ancak bulunduğumuz bölgede Philips’in anlaşmalı teknik servisinin olmadığı, anlaşmalar...

Onur Market’in Avcılar şubesinden bugün Munzur marka 4,5 litrelik sulardan oluşan 4 paket sipariş verdim ve toplam 600 T...L Nakit ödeme yaptım. Teslimat yapıldığında ise sadece 1 paket getirildi, eksik olan 3 paket hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ödemeyi ürün kapıma geldiği anda tam olarak aldılar. ...

Denizli Merkez şubenizde 2016 model BMW 520i Comfort paket aracım için en üst seviye olan Blackbox paket oto ekspertiz h...izmetini satın aldım. Yapılan ekspertiz sonrasında özellikle klimanın sorunsuz ve sağlıklı çalıştığı söylendi, rapor da bu şekilde düzenlendi. Ancak aracı aldıktan yaklaşık 15 gün...

Dyson v16 süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ancak cihaz sürekli “hava filtresi/airway tıkalı” uyarısı veriyor ve b...u nedenle ürünü verimli şekilde hiç kullanamıyorum. 4 Eylül’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. İlk aradığımda filtresini suyun a...