müşteri hizmetleri

Vefat eden babam M****** Ergezdir adına kayıtlı Digiturk üyeliğini iptal ettirmek için 6 gündür uğraşıyorum. İlk aradığı...mda ölüm belgesini mail olarak istediler, gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez mailde üye numarası yazarak atmam gerektiğini söylediler,...

22 Temmuz’da Adidas’ın online kanalı üzerinden Adizero sl 2 model bir ayakkabı siparişi verdim ve ürün 25 Temmuz’da elim...e ulaştı. Ancak tarafıma yanlış ayakkabı gönderildi. Görüştüğüm yetkili, sipariş verdiğim numaranın tükendiğini, bu nedenle bana başka bir rengini, neredeyse aynı fiyata denk gelec...

Vivense Karabağlar showroom’dan bir yemek odası takımı sipariş ettim. Tutar 50.000 TL’nin üzerinde olduğu için, showroom...da görevli D***** Hanım kurulumun firma tarafından ücretsiz yapılacağını özellikle belirtti. Ancak ürünler teslimata geldiğinde ekip, kurulumun müşteriye ait olduğunu, kuramayacakl...

20 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden 274122984421 sipariş numarasıyla Media Markt satıcısından Roborock Qrevo l Pro ma...rka süpürge satın aldım. Ürün kargodayken, 21 Temmuz 2026 tarihinde N11 sistemi üzerinden “teslim almadım, iade etmek istiyorum” seçeneğini seçerek iade talebi oluşturdum. Teslimat...

22.07.2026 tarihinden beri evimde TurkNet internet bağlantım hiç yok, toplamda 10 gündür tamamen internetsizim. Uygulama...da da internet durumum “çevrimdışı” olarak görünüyor ancak sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalar...

Türk Telekom’dan yeni bağlattığım ev internetimi ilk bir hafta sorunsuz kullandıktan sonra 29.07 ve 30.07 tarihlerinde t...amamen internet kesintisi yaşamaya başladım. Bu süre içinde ev internetim hiç çalışmadı ve bağlantı sağlayamadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza ...

24 Temmuz’da Civil’den bir oyuncak siparişi verdim (sipariş no: 279474) ve ürün aynı gün bir günde Kargo’ya (takip no: 1...-r-2-1211573) teslim edildi. Ancak bugün 30 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranına baktığımda gönderinin İstanbul’dan Ankara’ya geldiği, yanlış şube...

Aras Kargo ile gönderilen 6068745784491 numaralı kargomun takibinde Antakya Batı Şubesi’ne ulaştığı ve 28.07 tarihinde d...ağıtıma çıkarıldığı görülmektedir. Ancak dağıtım sırasında evde olmadığım gerekçesiyle kargomun teslim edilemediğine dair tarafıma bilgi verildi. Kargomu şubeden teslim almak için...

Turkcell hattıma 22 Temmuz’da geçtim ve yaklaşık 8 gündür İzmir Şirinyer’de, özellikle evimde ciddi çekim sorunu yaşıyor...um. Hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmada kopmalar oluyor ve interneti de sağlıklı kullanamıyorum. Oysa Turkcell’i en iyisi diye tercih etmiştim, ancak yaşadığım sorun yü...

Denizbank kredi kartımdan 24 Temmuz 2026 tarihli hesap özetimde kart aidatı adı altında 1.303 TL kesinti yapıldığını gör...düm. Kartımı Mart 2024’ten beri kullanıyorum ve düzenli bir müşteriyim, buna rağmen bu tutarda bir kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Denizbank müş...

Hepsiburada üzerinden 9 Temmuz tarihinde Karcher k4 Classic 130 bar basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ula...ştığında kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve çamurlu olduğunu, ambalajının da yırtık ve hasarlı geldiğini gördüm. Sıfır ürün diye aldığım makinenin bu şekilde gönderilmesi kabu...

21.07.2026 tarihinde IKEA’dan Hemnes/ afjäll divan (beyaz, 80X200 cm, orta sert) satın aldım. Ürün 1, 2, 3 ve 4 numaralı... kolilerden oluşması gerekirken, 27.07’de kendi imkanlarımızla kurulum yapmaya çalışırken bana sadece 1 ve 2 numaralı koli ile birlikte iki adet 3 numaralı koli teslim edildiğini, ...

29.07.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Güneş Mahallesi 1 numaralı Cadde üzerindeki, Güneş Taksi karşısında bulunan Gara...nti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırmak için işlem yaptım. Hesabıma QR kod ile giriş yaptım, para yatırma adımını seçtim, 13.700 TL’yi yatırdım, ATM parayı saydı ancak hemen ard...

29.06.2026 tarihinde Öz Sarıçam’ın internet sitesinden Lucia geniş manşet ve kapamalı bir takım sipariş verdim. Sipariş ...numaram 242vc91490. On gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu. Bunun üzerine 07.07.2026 tarihinde siparişimi telefonla arayarak iptal ettim. İpta...

Vestel 540 model buzdolabım yaklaşık 9 Haziran’dan beri soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, geli...p kontrol ettiler ve gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle ürün için değişim kararı aldıklarını söylediler. Ben de bu karara göre sürecin ilerlemesini bekledim. Bir süre sonra tekrar ar...

Tami banka uygulamasındaki üyeliğimi yaklaşık bir aydır sonlandıramıyorum. Üyeliğimi kapatmak istediğimde uygulamada “Üy...eliğini sonlandırabilmem için aktif kartını kapatmalısın” şeklinde bir uyarı çıkıyor; ancak sistemde görünen bu kart bana ait değil ya da fiilen böyle bir kartım yok. Bu süre için...

27.07.2026 tarihinde Millenicom üzerinden 75 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru takip ekranında internet ...bağlantısı adımında “İnternet Bağlantısı: Tamamlandı” ibaresi yer alıyor, port ve altyapı işlemlerinin tamamlandığı görülüyor. Buna rağmen sistemdeki teknik bir hata yüzünden günle...

Dyson v15 Detect Total Clean kablosuz dik süpürgeyi Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü sadece olağan ev temizli...ği koşullarında kullanırken başlık içindeki aparat hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmaksızın kendi kendine kırıldı. Bu kırılmanın, ürünün iç mekanizmasındaki malzeme yorg...

Peugeot aracım garanti kapsamında olup, tüm periyodik bakımları baykaralar yetkili servisinizde eksiksiz olarak yaptırıl...mıştır. Aracım vitesin kilitlenmesi arızası nedeniyle yetkili servisinize teslim edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda baskı balata değişimi yapıldığı tarafıma bildirilmiş ve araç...

Uzun süredir kullandığım Paycell uygulamasına yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesa...bın Donduruldu” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca hesabımın neden dondurulduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve müş...

23 Temmuz tarihinde Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005954417 numaralı siparişim için 1.661 TL ödeme yaptım. Ü...rünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo firması Kolay Gelsin’de de gönderi hareketleri görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 25...

ING Bank’ın haziran ayında düzenlediği “10.000 TL yatırım yapana 8 Temmuz’da 1.000 TL Nakit hediye” kampanyasına müşteri... hizmetleri üzerinden temmuz ayında katıldım. Kampanya şartında belirtildiği gibi 10.000 TL’lik tutarı tek seferde vadeli hesabıma yatırdım ve bu tutar 10 gün boyunca hesabımda kal...

Yaklaşık 15 günden daha uzun bir süre önce Mango’nun online mağazasından aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, sistemde i...ade durumum hâlâ “işlemde” olarak görünmektedir. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böylesine büyük bir markanın ha...