Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi Tutumu

04.10.2026 tarihinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini, teslim edilmeyen kargomla ilgili bilgi almak için aradım. A092039 numaralı temsilci M***** ile yaptığım görüşmede hem yanlış yönlendirildiğimi hem de bilinçsiz ve alaycı bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum. Teslim edilmeyen kargom için çözüm bulması ve gerekli kayıtları açarak teslim sürecini sorgulaması, şubeye durumu iletmesi gerekirken, adeta sorunu benim çözmem bekleniyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi.

Kargo takip numarası 11410619320596 olan gönderimle ilgili, gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini ya da teslim sağlanamıyorsa ürün bedellerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.