Dyson İade Sürecindeki Gecikme Ve Kredi Kartı İadesi Onayı Bekleniyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v16 Piston model ürünü online kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra, sitedeki şikayetleri okuduktan sonra vazgeçtim ve ürün bana hiç ulaşmadan, kargo üzerindeyken iade edilmesini sağladım.

Kargo firması 21 Ekim’de ürünü Dyson’a teslim ettiğine dair mesaj gönderdi. Müşteri hizmetleri iade sürecinin 1–7 gün içinde tamamlanacağını söylemesine rağmen, izin günlerini düştüğümde bile bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı. Her aradığımda sadece “en kısa sürede iade” denilerek oyalanıyorum.

Elimde ürüne ait 7RE-EU-VFA3490A seri numarası ve kargonun ürünün firmaya teslim edildiğine dair mesajı bulunuyor. Ürün artık bende değilken, bu kadar gün geçmesine rağmen parasını ödemeye devam ediyor olmamı kabul etmiyorum. İademin acilen onaylanarak kredi kartıma ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.