müşteri hizmetleri

QNB Sincan şubesi nezdindeki hesaplarım ve mobil bankacılık erişimim 04.11.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe açıkça be...lirtilmeden bloke edildi. Mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesaplarımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenliğim gerekçe gösterilerek...

Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Talebimi 26 Ekim tarihinde oluşturd...um ve en geç 29 Ekim’de nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Eşim ve ben evden çalıştığımız için sürecin bizim için çok kritik olduğunu özellikle belirttik ve verilen sür...

Türk Telekom’dan 50 Mbps VDSL internet hizmeti için ücret ödememe rağmen uzun süredir evimde bu hıza yaklaşamıyorum. Son... bir haftadır yaptığım hız testlerinde indirme hızım sürekli 16 Mbps civarında çıkıyor, yükleme hızım da bunun oldukça altında kalıyor. Buna rağmen aldığım hizmet için hâlâ 50 Mbps...

Pazarama.com üzerinden mayıs 2025'de Beta Plus satıcılı aldığım ürün geçtiğimiz ay arızalanınca servise gönderdim, servi...s ürünü iade alıp değişim veya para iadesi kararı verdi, söz konusu kararı satıcı firmaya ilettim, onlarda ücret iadesini onaylayıp Pazarama'ya ilettiler. Para iade süreç, 21 Ekim ...

Turkcell hattımı Sinop Eymir köyü Ahlatlı küme evleri bölgesinde yaklaşık 10–12 senedir neredeyse hiç çekmemesi nedeniyl...e defalarca kullanamaz hale geliyorum. Yakın zamanda tekrar arıza kaydı açtırdım ve bulunduğum bölge için inceleme talebinde bulundum ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma net ...

Bellona’nın marka değerine ve kalitesine güvenerek 6 Eylül tarihinde online satış üzerinden Valencia Çalışma Masası seti... siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram ae798677692163991. İlk iki taksiti ödedim, iki gün içinde üçüncü taksiti de ödemiş olacağım ancak ürünüm hâlâ taraf...

Grn Mutfak Endüstriyel firmasından İstanbul Fatih’te çiğ köfte tezgahı aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri tezgahın çoğ...u malzemesinin kalitesiz olduğunu ve paslanmaz çelik yüzeylerde göçükler ile deformasyonlar bulunduğunu gördüm. Bu şekilde hatalı ve özensiz üretilmiş bir tezgahı teslim etmelerine...

Kitup uygulamasında 3 aylık deneme üyeliği satın aldıktan sonra, 3 aylık süre dolmadan uygulamaya girişte sorun yaşamaya... başladım. Üyelik durumumla ilgili bilgi almak için e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda iptal işlem...

BTCTURK hesabıma kripto para yatırımı yaptım; ancak hesap incelemesi gerekçesiyle gönderdiğim para dünden beri hesabıma ...geçmedi. Tronscan kayıtlarında 1.301,56 USDT tutarındaki transferimin başarılı ve onaylanmış olarak görünmesine rağmen BTCTURK cüzdanıma yansımıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olara...

Edenred Ticket Gift Card’ımı yaklaşık iki haftadır mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Uygulamada kartım Ticket Gif...t Card olarak görünmesine rağmen özellikle QR ile ödeme kısmına tıkladığımda hiçbir ilerleme olmuyor ve işlem gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda 20’den fazla denememe rağmen sonuç d...

Denizbank üzerinden tanımlı olan HGS ürünümü 08.10.2026 tarihinde iptal ettim. Ürün bilgilerinde de gözüken 1.051 TL tut...arındaki HGS bakiyemin iptal işleminden sonra Denizbank kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak bu tutar hâlâ tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ile...

04.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 262476858009 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından ...tarafıma hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Saat 17:02’de ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, ardından da teslimatın yapıldığına dair bir kapı fotoğ...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimi 03.11.2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarından bu yana, yani iki ...gündür İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresimde hiç kullanamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için hem TV+ hizmetinden yararlanamıyor hem de günlük işlerimi yapamıyorum....

Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden 21.10.2026 tarihinde satın aldığım Robo 2500w yüksek basınçlı buharlı temizle...me makinesi, kutudan çıkarıp ilk çalıştırmamda ısıtma arızası verdi ve hiç ısınmadı. Ürünü henüz ilk kullanımımda bu şekilde arızalı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu il...

15 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 50 GB, 795 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliğ...i sırasında 2 ay ücretsiz Premium üyelik kampanyası sunuldu. Bunun üzerine aynı gün 542 müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, Premium üy...

Turkcell hattımda faturalı 5 GB Ultra gnç 20 GB paketi kullanıyorum. Paket kapsamında 10 GB normal internet ve 10 GB sos...yal medya hakkım bulunuyor. 30 Ekim günü dışarıdayken 10 GB normal internetim bitti, ancak sosyal medya paketimde hâlâ 10 GB kullanım hakkım vardı ve bu sosyal medya paketini Dolap...

Digiturk aboneliğim için şehir dışında olduğumdan dolayı kurulum daha önce yapılamadı. Şu an evime dönüş yaptım ve kurul...umun yapılabilmesi için müşteri hizmetlerine bir süredir ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kurulum işleminin bir an önce planlanması ve bu süreçle...

Dyson’dan 18 Ekim tarihinde verdiğim siparişi daha sonra iptal ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen yaklaşık 37.000 TL ...tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Günlerdir müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde işlemin bankaya iletildiği ve beklemem gerektiği söyleniyor anca...

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün elime ...ulaşması gereken kurabiye siparişim, “adres bilgisi eksik” gerekçesiyle tes...

Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında diş hizmetinden yararlanmak için yaklaşık 3 h...aftadır Ataşehir veya Kartal Anadolu yakasında bir diş kliniğinden randevu almaya çalışıyorum, ancak hâlâ herhangi bir randevu oluşturulmadı. Bu süre boyunca Neova Sigorta çağrı m...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi içi...n 30.10.2026 tarihinde talep oluşturdum; ancak aradan uzun süre geçmesine r...

Vodafone’a ait, S**** B******** adına kayıtlı 0543 425 2942 numaralı faturalı hattımızda, bilgimiz ve onayımız dışında P...ayguru adı altında mobil ödeme kesintileri yapılmaktadır. Ekim ayı faturamızda 356 TL tarife ücretine ek olarak 400,90 TL mobil ödemeler başlığıyla toplam 784 TL fatura çıkarıldığı...

Stradivarius’tan verdiğim 5049*****27 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. 2 Kasım 2026 Pazartesi ...günü saat 21.41’de, kargo firması tarafından bana mail atılarak siparişimin teslim edildiği, alıcı adı olarak da Z***** S*** A*** ve “teslim kendisi” ibaresiyle kayıt oluşturulduğu...