müşteri hizmetleri

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Geçen yıl şu an kullandığım Uyumlu 7 tarifesine geçerken, her sene u...ygun zam oranından, makul bir artışla aynı tarifeyi kullanmaya devam edebileceğim sözü verildi. Bu taahhüde güvenerek hattımı Vodafone’da tutmaya devam ettim. Son dönemde ise tari...

TurkNet internet aboneliğim için bu ay iki kez ve normal tutarın üzerinde fatura tahsilatı yapıldı. Normalde aylık fatur...am 1.099 TL iken, 23.07 tarihinde 1.499,90 TL, 24.07 tarihinde ise yine 1.499,90 TL olmak üzere aynı ay içinde iki defa ödeme çekilmiş görünüyor. Yani hem fazla tutar yansıtılmış h...

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 29.07.2026 tarihinde ahe Mobil uygulaması üzerin...den talep oluşturdum. Uygulamada talep alınıyor görünmesine rağmen hesabım hala aktif durumda ve iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım. İlk ar...

Hepsiburada üzerinden 20 Temmuz’da Vestel SD40211 Duomode'e Enerji Sınıfı 371 litre statik sandık tipi derin dondurucu s...iparişi verdim. 442 989 146 5 numaralı bu siparişim, köy adresime teslimat aşamasındayken kargo firması tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “teslim edilemedi” de...

Robo Türkiye’den satın aldığım Robo LED ışıklı vantilatör siparişimde ürünü eksik parçalarda teslim aldım. Ürünün toplam...da dört parçası kutunun içinde yoktu. Bunun üzerine firma siteleri üzerinden durumu bildirdim ve ürün iadesi talep ettim. Siparişimi 24’ünde verdim, ürün 27’sinde elime ulaştı, 29...

01.07.2026 tarihinde Digiturk ile Yıldız Dolu paketi üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 23.07.2026 tarihinde hiçbir onayım ...ve talebim olmamasına rağmen paketim Sporun Yıldızı paketi ile değiştirilmiş. Bu değişikliği online işlemler menüsüne girdiğimde fark ettim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetl...

Yeni taşındığım evimde TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti kullanıyorum. 20.06.2026 tarihinden beri bağlantıda sık ...sık kopmalar ve ciddi hız problemleri yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet kesiliyor, bağlantı geldiğinde de hız testlerinde sonuçlar çoğu zaman kullanılamayacak kadar düşük çı...

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum ve 31 Temmuz 2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum iç...in randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bana SMS ile 274673590 numaralı işlem içi...

4 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’da Ray Sigorta’ya trafik sigortalı bir ego otobüsü aracımla çarptı ve karşı taraf tam kus...urlu bulundu. Aracım 2015 model Peugeot 301 olup, şu anda serviste bekliyor. Hasar dosyam 11202610365 numarasıyla açıldı ancak bu tarihe kadar Ray Sigorta’dan tarafıma hiçbir şekil...

Robo Türkiye üzerinden 22.07.2026 tarihinde 373723 numaralı siparişimle “Robo kendinden şişen otomatik çift kişilik şişm...e yatak” satın aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim bu ürün yerine tamamen alakasız, üzerinde “multi-Function fat-rejection machine” yazan farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzeri...

28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65T61C model televizyon için aynı gün kurulum randevusu oluşturdum.... O günden beri “servis size mesaj atacak, arayacak” denilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Bugün 31 Temmuz öğlede...

Vodafone Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM bayisine giderek hattımı başka operatörden Vodafone’a taşıdım. Bayide 5G Red 4...0 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçmem halinde 12 ay boyunca her ay ek 10 GB hediye internet tanımlanacağı özellikle söylendi; ben de bu taahhüde güvenerek yeni SIM kart alıp hattı...

Tekirdağ Saray’da bulunan iş yerimi Mayıs 2025’te kapattım ve o tarihten bu yana Pronet aboneliğimi sonlandırmak istiyor...um ancak bir türlü abonelikten çıkamıyorum. İş yerim fiilen kapalı olmasına ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen düzenli olarak hesabımdan ödeme çekilmeye devam ediliyor. Mayıs 2025...

Uzun yıllardır Superonline fiber altyapısının bulunduğu bir bölgede yaşıyorum. Yan komşumda ve çevremdeki pek çok daired...e aktif olarak Superonline fiber internet hizmeti kullanılmasına rağmen, kapıma kadar gelmiş olan fiber hattı bir türlü kullanamıyorum. Ayrıca mahallede adres kayıtlarıyla ilgili ...

İzmir Karşıyaka İmbatlı bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden iki gündür (30 ve 31 Temmuz) farklı saatlerde birkaç k...ez sipariş vermeme rağmen tüm siparişlerim “sorun var” uyarısıyla sistem tarafından iptal ediliyor. Uygulama herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama göstermiyor. İptal edilen ...

UPS Türkiye ile yaşamış olduğum teslimat ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazadan evime teslim olar...ak sipariş verdiğim kargom, adresime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, sistemde “ulaşılamadı” notu girilerek iade sürecine alınmış. Durumu öğrenmek için ya...

16.07.2026 tarihinde Do-re Müzik online alışveriş sitesinden Beyerdynamic DT 770 Pro 80 Ohm Stüdyo Referans Kulaklığı si...pariş ettim. Aynı gün, 16.07.2026 saat 16:36’da siparişi iptal ettim ancak ürün bedeli olan 11.882,50 TL kredi kartıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce...

Vodafone Hediye Çarkı ve Yanımda Premium Sorunu Vodafone müşterisi olduğum ilk günden itibaren Vodafone Yanımda uygulam...asındaki Hediye Çarkı'nı kullanamıyorum. Çarkı çevirmeye çalıştığım her seferde hata alıyorum ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Üstelik aktif olarak Yanımda Premium aboneliğim d...

Trendyol üzerinden Kanaryam Elektrik Market satıcısından anahtarlı topraklı erkek fişten 2 adet sipariş verdim. Ancak ta...rafıma bunun yerine 2 adet ikili fiş priz gönderildi. Ürünler zaten yanlış geldiği için Trendyol üzerinden iade süreci başlattım ve iade yaptım. Bu siparişe ait Trendyol sipariş n...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittiği için bugün yeni paket almak istedim. 60 GB’lik tarifeyi yenilemek istediğim...de “bekleyen servisler var, şu an paketinizi yenileyemiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem yapamıyorum, oysa hem online işlemler ekranında hem de kendi kontrollerimde hattım...