İade İşlemi Belirsiz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Saat ve Saat’ten 07.10.2026 tarihinde satın aldığım erkek bilekliği 31.10.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. İade süreciyle ilgili görüştüğümde, 14 günü geçtiği için para iadesi yerine hesabıma puan yükleyebileceklerini söylediler, buna onay verdim ancak o anda müsait olmadığım için görüşmeyi tamamlayamadık.

Şu anda ise defalarca denememe rağmen Saat ve Saat müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum ve ne ürünümün durumunu ne de puan yüklemesinin yapılıp yapılmadığını öğrenemiyorum. Ne ürün elimde ne de para iadesi ya da puanım var, tamamen belirsizlik içindeyim.

İademin bir an önce sonuçlandırılmasını, ya para iadesinin yapılmasını ya da konuşulduğu şekilde puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.