Sürat Kargo Beylikdüzü Şubesinde Kapıda Ödeme Teslimatı İhlali Ve Haksız İade

Sürat Kargo Beylikdüzü Birlik Şubesi üzerinden 22916215766249 takip numaralı kapıda ödemeli gönderimle ilgili olarak mağdur edildim. Cuma günü hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun bugün ya da yarın dağıtıma çıkarılacağını söylediler, ben de o gün evde olmayacağımı özellikle belirttim. Daha sonra pazartesi aradıklarında yine evde olmayacağımı, salı günü gelinmesini istediğimi söyledim ve buna da tamam denildi.

Salı günü gelmelerini özellikle söylemiş olmama ve bunun kabul edilmesine rağmen, pazartesi adrese gelmişler, ardından dün de gelmeyip bugün ürünü bana hiç teslim etmeden iade sürecine almışlar. Kendi verdikleri sözlere uymayıp beni evde yok diye göstererek ürünü geri göndermeleri nedeniyle şubede görevli çalışanların tutumundan ve dikkatsizliğinden şikayetçiyim.

Bu süreçte bana yaşattıkları mağduriyetin ve çalışanların sorumsuz davranışlarının gerekli birimler tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.