Enpara Kredili Mevduat Hesabında Faiz Hesaplama Hatası Ve Ödeme Görünmeme Sorunu

Enpara ticari kredili mevduat hesabımda faiz hesaplamasında hata olduğunu düşünüyorum ve üç gündür çözülmüyor. Sistem tarafından faiz borcu hatırlatıldığı gün ödememi aynı gün yaptım, ancak uygulamada bu ödeme hâlâ görünmüyor gibi davranılıyor ve faiz işlemeye devam ediyor.

Mobil uygulamanızdaki hareketlerimde faiz gideri ve buna bağlı vergi kesintilerinin işlendiği, buna karşılık yaptığım ödemenin sorunu çözmediği görülüyor. Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sunulmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Kredili mevduat hesabımda yaptığım ödemenin doğru şekilde sisteme işlenmesini, fazladan işleyen faiz ve buna bağlı vergi kesintilerinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.