GetirYemek Üzerinden Hurmalı Fındıklı Tatlı Ücretinin Geri İadesi Reddi Ve Açıklama Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 15.11’de GetirYemek üzerinden Starbucks’tan latte, hindi füme jambonlu sandviç ve hurmalı fındıklı tatlı atıştırmalık siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde hurmalı fındıklı tatlı atıştırmalık ürünüm hiç gönderilmediği halde, bu ürünün ücreti benden tahsil edildi.

Uygulama üzerinden eksik ürün için talep açtım, iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan keyfi bir şekilde reddedildi. Konuyu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, talebimin neden reddedildiğine dair bilgiye erişemediğini, bu bilgilere ulaşamadıklarını söyledi. Yani talebim hem nedensiz yere reddediliyor hem de bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşterinin parasının alınıp karşılığında ürün gönderilmemesi ve bunun üstüne gerekçesiz ret kararı verilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Sipariş numaram #11771189138’dir. Eksik gelen hurmalı fındıklı tatlı atıştırmalığın ücretinin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini, iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu keyfi uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulamayla ilgili tüm yasal ve idari başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.