TurkNet’te Statik IP Portları Kapalı, Kamera Erişimi Engellendi

Uzun süredir TurkNet’ten internet hizmeti alıyor ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Statik IP hizmetim tanımlı olmasına rağmen yaklaşık 1 Kasım 2026 tarihinden beri statik IP’me ait portların kapalı olması nedeniyle Düzce Merkez’deki evimde bulunan kameralara dışarıdan erişim sağlayamıyorum. İnterneti özellikle uzaktan kamera takibi için de kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi yetkilerinin olmadığını belirterek kaydı teknik ekibe yönlendirdi, teknik ekip ise beni arayıp konuyu yazılım ekibine aktardığını söyledi ancak buna rağmen halen bir çözüm üretilmedi. Kamera uygulamam üzerinden uzun süre erişim sağlayamadığımı fark ettim, sonrasında statik IP ve ilgili portu dışarıdan test ettiğimde de portun kapalı olduğu görünüyor. Statik IP hizmeti aldığım halde portların kapalı olması nedeniyle aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

4595260 numaralı abonelik/hizmet numaram üzerinden statik IP’me ait ilgili portların tekrar açılmasını ve uzaktan erişim ile kamera görüntülerine kesintisiz ulaşabilmem için sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.