Türk Telekom Faturalarında Taahhüt Bedelinin Üzerinde Sürekli Artan Fazla Tahsilat

Türk Telekom kurumsal müşterisiyiz ve İstanbul’da kullandığımız şirket hatlarımız için yaklaşık 4 aydır taahhüt ettiğimiz tutarın üzerinde fatura çıkarılmaktadır. Sözleşme yaparken aylık 3.300 TL ödememiz gerektiği belirtilmişken, ilk ay yaklaşık 1.500 TL fazla tahsilat yapıldı ve sonraki aylarda bu fark sürekli artarak şu anda aylık yaklaşık 4.500 TL fazla ödeme noktasına gelmiştir.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştük ancak net bir açıklama yapılmadı, sürekli geçiştirilerek sorunumuz çözümsüz bırakıldı. Taahhütlü olarak anlaştığımız bedelin üzerinde ve her ay artan bu tahsilatın gerekçesini açık ve yazılı şekilde öğrenmek, hatalı tahsil edilen tutarların tamamının tarafımıza iade edilmesini ve faturalarımızın taahhüt tutarına uygun hale getirilmesini talep ediyoruz.

Şirket olarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür keyfi artışların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ederiz.