Digiturk'ten Cihaz Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Digiturk normal paket üyesiydim. Cihaz iadesi sonrasında tarafıma cihaz ücretinin iade edileceği hem Digiturk’ün mail yazışmalarında hem de görüştüğüm avukatlık bürosu tarafından açıkça beyan edilmesine rağmen, yaklaşık bir seneye yakın zamandır herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki bin lira civarında olması gereken bu iade ücreti hesabıma yansımadı.

Ayrıca gönderilen maillerde 0212 473 73 73 numaralı telefondan iletişime geçmem istenmesine rağmen bu hattı aradığımda yalnızca sesli mesaj yanıtına yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen ne somut bir gelişme oldu ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Üyeliğim 16011631 numarasıyla, A****** K**** adına kayıtlıdır ve buna rağmen verilen sözler tutulmamıştır.

Digiturk’ten, cihaz ücretimin faiziyle birlikte derhal tarafıma iade edilmesini veya aksi halde yeni bir üyeliğin tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.