Obilet’ten Yetkisiz Onay SMS’leri Ve Ziraat Bankası Kartının Kapatılması

Bugün Ziraat Bankası’ndan, Obilet üzerinden yapılmak istenen 2000 TL tutarında harcamalar için art arda onay SMS’leri almaya başladım. Obilet üzerinde herhangi bir üyeliğim ya da kayıtlı kartım olmamasına rağmen, sanki hesabımdan para çekilecekmiş gibi sürekli şifre girme talebi içeren bu mesajlar gönderildi.

Herhangi bir onay vermediğim ve işlem yapmadığım halde bu SMS’ler gelmeye devam ettiği için Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Para çekimi henüz gerçekleşmediği için sadece kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Buna rağmen bu durumun kaynağı ve Obilet tarafındaki ilişki hakkında hiçbir bilgi alamadım.

Obilet tarafına da durumu bildirmek ve güvenlik açısından hesap/işlem kontrolü yapılmasını istedim; ancak çağrı merkezine ya da herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına kesinlikle ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum.

Obilet’in, adım ve kart bilgilerimle ilişkili herhangi bir üyelik, kayıt veya işlem olup olmadığını acilen kontrol etmesini, bu SMS’lerin sebebini açıklamasını ve gerekli güvenlik önlemlerini alarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.