Calzedonia'dan Bikini Altı İadesi Kararının Uygulanmaması

Calzedonia’nın online satış kanalı üzerinden satın aldığım bikini altının iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Nisan ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum lehime sonuçlandı ve 30.09.2026 tarihli kararla ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi.

Bu karara rağmen hem mağazalarda yüz yüze, hem online yazışmalarla hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca iade işlemini gerçekleştirmeye çalıştım, ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Mağazalar ve müşteri hizmetleri Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamaya dönük bir adım atmadı ve param tarafıma iade edilmedi. Yasal süreç tamamlanmış olmasına rağmen mağduriyetim aynen devam etmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği kararın ivedilikle uygulanarak, bikini altı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.